Startup-ul Erda a creat o soluție ce automatizează procesele departamentelor de customer support prin intermediul inteligenței artificiale. Soluția, lansată pe piață în primăvara anului trecut, se adresează în principal companiilor din domeniul fintech.
„De obicei, companiile sunt foarte conștiente de care sunt cele mai mari probleme din customer support. Iar noi ceea ce facem venim și facem este să înțelegem aceste probleme din și să le translatăm prin AI. De cele mai multe ori problemele sunt de natură operativă, în momentul în care apar situații de flux, erori, decizii.
Noi acum activăm în zona de fintech cu precădere, încercăm să lucrăm foarte mult pe zona de payments. Ne uităm în special la companii de payments, care au natură de creditare, precum servicii de buy now pay later”, spune, la emisiunea PROFIT LIVE de la PROFIT NEWS TV, Cosmin Gheorghilă, fondator Erda.
VIDEO POATE FI VĂZUT AICI
Strategia pe viitor este de a încheia parteneriate sănătoase cu diverse companii astfel încât startup-ul să se extindă atât pe piața locală, cât și în Europa prin intermediul clienților săi.
„Ceea ce ne dorim acum este să avem legături de încredere și practic să generăm acel product market fit. Mai mult decât atât trebuie să vedem care e adevărata valoare pe care o generăm, să înțelegem foarte bine nevoia clientului și astfel să modelăm produsul pe nevoia sa”, mai spune acesta.
Startup-ul vizează și extinderea internațională atât în Europa, cât și în SUA.
„Planurile de internaționalizare încep în 2025. E foarte important să creăm legături de încredere și, practic, prin parteneri să ajungem în Europa și în SUA. Ceea ce ne dorim este să validăm produsul și să vedem ca funcționează. După ce reușim să facem asta, vrem să extindem operațiunile prin procesul de sales”, adaugă Cosmin Gheorghilă.
Soluția Erda a fost finanțată până în prezent din sursele proprii ale celor doi fondatori. În următoarea perioadă, startup-ul vizează și atragerea unei finanțări.
E o problemă care ne apasă atragerea unei finanțări. Până în momentul acesta am fost o companie 100% bootstrap, cu o investiție personala din partea friends and family de aproximativ 60.000 de euro în ultimele 12 luni.
„Căutăm o finanțare de 200.000 de euro în următoarea perioadă însă vrem neapărat să avem tracțiune. Știm foarte bine că în momentul în care vom avea tracțiune și un product market fit va fi doar o chestiune birocratică în a primii finanțare chiar dacă contextul economic actual e ușor conservator. Dar, sunt sigur că dacă noi demonstrăm business și că generăm valoare, atunci finanțarea va fi un pic mai ușor de obținut”, precizează antreprenorul.
