VIDEO Incertitudine în turism, rezervări făcute mai târziu și pentru perioade mai scurte. Alexandra Bogatu-Pavel, fondatoare Euforia Retreat & Spa: Pariez pentru anul 2028 - Profit.ro Live TV

„S-a schimbat foarte tare consumatorul, clientul final. Vorbim de consumatorul privat, care a început să rezerve mult mai în ultimul minut, last minute. A început să rezerve perioade mai scurte și nu mai este atât de flexibil în momentul în care accesează o vacanță, iar pentru consumatorul business se vede clar o schimbare a bugetelor, a tăierilor bugetelor de marketing. Deci, este o zonă incertă", a declarat Alexandra Bogatu-Pavel, fondatoare și CEO Rezident și Euforia Retreat & Spa, la emisiunea Profit Live, realizată pe Prima News TV de Profit.ro, de luni până joi, de la ora 14.00.

Potrivit acesteia, rezervările flexibile, prin care turiștii acceptau să își ajusteze perioada vacanței cu câteva zile pentru a obține un preț mai bun, au scăzut semnificativ. Incertitudinea economică și situația internațională îi determină pe clienți să amâne decizia, pentru a se asigura că își pot efectua vacanța.

Pe segmentul corporate, începutul de an a adus o cerere ridicată, atât pentru Rezident, cât și pentru Euforia Retreat & Spa. Comportamentul clienților s-a schimbat însă, aceștia căutând tot mai mult experiențe complete, nu doar cazare.

„Oaspeții noștri își doresc mai mult decât o vacanță, își doresc o experiență, își doresc întreg pachetul de servicii. Vor să știe unde vin, ce vor simți, vor ca programul lor să fie ocupat de dimineața până seara, își doresc un one-stop shop. Cel puțin la Euforia Retreat & Spa suntem căutați mai ales pentru zona C-level, pentru zona de retreat-uri de board, genul acesta de escapade, nu neapărat pentru team building-ul clasic", a explicat Alexandra Bogatu-Pavel.

CITEȘTE ȘI VIDEO Revine cererea pe rezidențial. Vlad Musteață, CEO North Bucharest Investments: În următoarele 2-3 luni, cred că pot fi făcute cele mai bune investiții din ultimii 2 ani și din viitorii 2 ani. Avem niște prețuri absolut corecte - Profit.ro Live TV

În schimb, reducerea bugetelor de marketing ale companiilor s-a reflectat în evenimentele de brand, lansările și acțiunile dedicate clienților VIP, unde cererea a scăzut.

Compania operează în prezent două proiecte în industria ospitalității. Rezident.ro este o platformă de închiriere de apartamente și camere în regim hotelier, prezentă în opt locații din România, cu 101 unități de cazare. Euforia Retreat & Spa este primul hotel-boutique din portofoliu, cu spa și restaurant, amplasat pe malul Mării Negre și operat pe tot parcursul anului.

În acest an, compania a extins Euforia Retreat & Spa cu un nou corp de clădire și a adăugat două vile sub brandul Rezident, Vila Rezident 1 și Vila Rezident 2. În paralel, strategia a fost orientată către eficientizarea operațiunilor și consolidarea business-urilor.

„Ne-am asigurat că suntem mult mai eficienți, că nu pierdem bani și că suntem pregătiți să înfruntăm următorii doi ani de criză. Eu cred cu siguranță în investiții în perioada de criză, care să fie gata în perioada de relansare economică, așa că pariez pentru anul 2028, sper, când avem deja un nou proiect în pipeline sub brandul Rezident, o locație complet nouă la Corbu", a spus fondatoarea.

CITEȘTE ȘI VIDEO Nu merge deloc bine. Ioan Simion, proprietar SanConfind: Maternitatea e ca un bolovan de picior, ne rugăm de Casa de Asigurări să ne dea și nouă niște paturi în plus, nu ne dau nici bani suficienți. Nu putem să ne extindem - Profit.ro Live TV

Pentru perioada următoare, aceasta nu vede încă semnale clare privind o îmbunătățire a mediului economic. În opinia sa, companiile care au resursele necesare ar trebui totuși să continue investițiile și consolidarea brandurilor.

Rezident are deja o locație în Corbu, într-un spațiu închiriat, amenajat din foste dormitoare pescărești. Planul este dezvoltarea unei proprietăți proprii, concepute de la început pentru turism, cu o construcție modulară și un impact redus asupra mediului.

„Va fi o construcție modulară, foarte prietenoasă cu mediul. Sperăm noi cât de mult se poate off the grid, tocmai pentru a ne adapta mediului și a nu interveni prea mult", a afirmat Alexandra Bogatu-Pavel.

Zona are, în opinia sa, un avantaj competitiv prin apropierea de Rezervația Biosferei Delta Dunării, Marea Neagră și siturile Natura 2000, în condițiile în care turiștii care aleg Corbu caută tocmai un cadru natural mai puțin urbanizat. Lipsa infrastructurii reprezintă însă și o constrângere, în condițiile în care în anumite zone nu există apă și canalizare.

Ea consideră însă că România nu are încă o strategie suficient de coerentă pentru atragerea turiștilor străini pe litoral. Potrivit acesteia, oportunitățile generate de investițiile private contribuie deja la dezvoltarea acestui segment.

„Cu siguranță văd potențial pentru incoming pentru că încerc să o compar cu locația din București, unde peste 80% din turiștii noștri sunt turiști străini, și observ că suntem foarte departe de statisticile acestea și pe litoral și îmi pare rău să-mi dau seama și să aud", a declarat ea.

CITEȘTE ȘI VIDEO Platformǎ de „forță de muncă digitală". Bogdan Putinică, Outcome1.AI: Vrem sǎ fim o companie europeană / Alex Balint, Outcome1.AI: Ne apropiem de o versiune alfa a ceea ce se cheamă AGI - Profit.ro Live TV

Alexandra Bogatu-Pavel vede oportunități inclusiv în dezvoltarea unor zone și activități locale ca produse turistice, de la obiective consacrate până la experiențe gastronomice și spații culturale.

Pentru litoral, aceasta identifică trei direcții cu potențial: dezvoltarea Constanței ca destinație de city-break, extinderea turismului balnear și creșterea ofertei de leisure. Cazinoul, galeriile de artă și evenimentele culturale pot susține turismul urban, în timp ce centrele private de recuperare medicală și longevitate contribuie la dezvoltarea turismului balnear în zona Techirghiol și Eforie Sud.

În privința dezvoltării turismului corporate, Bogatu-Pavel consideră că litoralul are nevoie de o strategie care să mute o parte din cererea corporate în perioadele de primăvară și toamnă, astfel încât hotelurile să nu depindă de doar câteva săptămâni de sezon estival.

„Cred că ar trebui să fie o strategie națională ca turismul corporate să fie adus în perioada de primăvară-toamnă pe litoral. Hotelierii nu pot funcționa cu două luni de sezon. Vorbim de taxe, vorbim de terminarea școlii mai târziu, începerea școlii mai devreme. Toate lucrurile acestea care nu sunt puse într-o cheie comună afectează turismul de pe litoral", a spus ea.

Pentru perioada următoare, una dintre principalele priorități ale companiei este integrarea inteligenței artificiale în operațiunile companiei. Echipa lucrează deja la identificarea unor instrumente și agenți AI care ar putea fi implementați până la începutul următorului sezon.

„Îmi doresc foarte tare să integrăm tool-uri și agenți AI în felul în care operăm până la începutul sezonului viitor. Întreaga mea echipă este momentan în research și încearcă să facă lucrurile acestea. Tot timpul am crezut în tehnologie. Gândește-te că noi încă de la început am funcționat pe sisteme de checking online. Și atunci, asta îmi doresc foarte tare, să nu rămânem în urmă. Deci, investiți în inteligență artificială", a conchis Alexandra Bogatu-Pavel.