Compania aeriană British Airways a anunțat că intenționează ca duminică să aibă un “program aproape normal” pe aeroportul londonez Gatwick, precum și să reia “majoritatea serviciilor” pe Haeathrow, după defecțiunea sistemului informatic ce a dus sâmbătă la anularea tuturor curselor, relatează BBC News.
“Vor exista unele perturbări ale programului nostru duminică, deoarece aeronavele și echipajele noastre nu sunt pe poziție în toată lumea”, a adăugat BA pe Twitter, potrivit News.ro.
Pentru a evita noi scene de haos duminică, societatea a îndemnat pasagerii că nu vină la aeroport dacă nu le-a fost confirmată călătoria.
Un purtător de cuvânt al companiei a precizat că o parte dintre sistemele IT au fost reparate. “Ne repoziționăm o parte dintre aeronave pe parcursul nopții (de sâmbătă spre duminică – n.r.), pentru a ne permite să operăm cât mai mult posibil din programul nostru pe parcursul zilei de duminică. Continuăm să lucrăm din greu pentru a reface toate sistemele noastre IT”, a adăugat el.
“Ne cerem scuze pentru perturbarea enormă provocată clienților sâmbătă și înțelegem cât de frustrante au fost experiențele lor”, a precizat reprezentantul companiei, subliniind că pasagerii afectați vor fi despăgubiți sau vor primi rezervări noi.
Anterior, compania a anunțat că majoritatea zborurilor lungi care urmează să aterizeze duminică la Londra vor funcționa normal și vor respecta programul.
O defecțiune IT de proporții a blocat pe aeroporturi, sâmbătă, mii de pasageri ai British Airways. Compania a spus că nu există dovezi că problemele ar fi fost provocate de un atac informatic.
În plus, aeronavele care au aterizat la Heathrow nu au putut ajunge la porți, pentru că acestea erau ocupate de avioanele British Airlines care nu au putut să plece. Astfel, pasagerii au fost blocați perioade lungi de timp la bord.
Directorul general al BA, Alex Cruz, a declarat că se crede că “principala cauză a fost o problemă de alimentare cu energie electrică”.
Defecțiunea a afectat sistemele de check-in și operaționale, inclusiv liniile telefonice de relații cu clienții.
Alte companii care operează zboruri de pe Heathroow și Gatwick nu au fost afectate, însă cursele BA de pe alte aeroporturi din lume, precum JFK din New York, aeroportul din Hong Kong, dar și numeroase aeroporturi din Europa au fost blocate.
