Anul acesta se remarcă printr-o contracție a pieței de e-commerce și o încetinire puternică a creșterii care a fost în ultimii ani, spune, la emisiunea PROFIT LIVE de la PROFIT NEWS TV, Robert Trandafir, fondator GUN media, furnizor de de marketing online.
„Pandemia a însemnat o dublare a numărului de magazine online care au intrat pe piața din România, ceea ce a fost un lucru bun pentru acea perioadă pentru că aveai piață pentru orice vindeai la momentul respectiv.
Însă, în momentul în care lumea s-a reîntors la cumpărăturile offline, brusc am găsit în mediul digital un număr dublu de magazine care s-au bătut pe o piață din ce în ce mai mică.
Și fiind mai mulți jucători în același timp pe piața din online, automat au concurat între ei pe tot ce înseamnă zona de Google, Facebook, pe audiență limitată la costuri din ce în ce mai mari ceea ce a dus la o presiune pe marjele lor. Nu mai sunt la fel de profitabili ca anii trecuți”, spune acesta.
De altfel, continuă el, consumatorii au fost obișnuiți și cu amalgamul acesta de reduceri, ceea ce iarăși afectează profitabilitatea magazinelor online.
„Magazinele online își doresc să scape de goana aceasta a clienților după reduceri”, subliniază Robert Trandafir.
„Problema este că atunci când elimină reducerile din comunicare, clienții nu mai comandă. Timp 4-5 ani de zile absolut toate magazinele online i-au obișnuit că o să apară reducerile alea și ei în mod natural așteaptă să apară. Am văzut comportamentul acesta și pe fashion, și pe home & deco, dar și în zona de optică. Oamenii așteaptă să apară reducerile”, completează acesta.
Magazinele însă, adaugă el, ar trebui să gândească pe termen lung, adică să sacrifice profitul pe termen scurt și să înceapă să facă campanii care au sens pentru businessul lor.
„Noutățile sunt noutăți în momentul în care le pun pe site și ar trebui să vină cu un preț, după care ar trebui să stea cu prețul respectiv o perioadă, după care sa intre într-o logică de sales și să obișnuiască consumatorii și cu o zonă de normalitate. Asta se va traduce într-o presiune mai mare pe termen scurt pe marjele de profit ale magazinelor online, dar pe termen lung cred că e singura variantă”, explică Robert Trandafir, care recomandă magazinelor online să fie și mai creative în abordarea campaniilor, să investească în campanii de fidelizare a clienților și să fie mult mai relevați pentru aceștia.
„Dacă își cunosc nișa în care activează și își vând produsele, vor trebui să găsească mijloacele de comunicare, produsele să fie cumva diferite față de ce vând și competitorii lor sau să fie prezentate mai bine pentru publicul lor țintă”, completează acesta.
