El face o serie de recomandări pentru cei care vor să achiziționeze produse de pe astfel de site-uri, în special în contextul reducerilor de iarnă.
”Atenție la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționați produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităților de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată”, a arătat Paul Anghel.
El le-a recomandat clienților ca, înainte să facă o achiziție, să compare prețurile folosind comparatoare online, să citească atent descrierea produsului, să verifice stocul, TVA-ul și costul livrării, să se asigure că prețul redus din coș este cel afișat inițial.
De asemenea, el îi sfătuiește pe consumatori să verifice ”https” și simbolul care indică dacă site-ul este sigur, să nu divulge PIN-ul sau datele bancare și să contacteze omerciantul dacă au nelămuriri.
Totodată clienții ar trebui să citească recenziile reale ale produselor.
În plus, pe site trebuie să fie afișate clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur.
Conform directorului ANPC, în ceea ce privește reducerile, prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, iar reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent).
Livrarea trebuie să se facă în cel mult 30 de zile, iar cumpărătorul are 14 zile drept de retur fără explicații, banii trebuind rambursați în cel mult 14 zile.
De asemenea, directorul ANPC atrage atenția că garanția legală, de minim doi ani, se aplică și la reduceri, clienții având dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.
În cazul unor probleme, pentru produsele de la un comerciant din UE clienții pot contacta Centrul European al Consumatorilor Romania - ECC Romania, iar pentru un vânzător din România ei trebuie să contacteze ANPC.
