Registrul Auto Român (RAROM) și reprezentanța BMW Group România au reușit, după trei ani de dezvoltare, să pună la punct un proiect important prin care proprietarii unui număr uriaș de automobile ale mărcii BMW cumpărate din alte țări și înmatriculate în România ca vehicule second-hand să fie obligați să efectueze operațiunile tehnice de rechemare în service, înainte de a înmatricula mașina în România.
„În prezent, importurile second-hand pentru BMW sunt de aproximativ 10 ori mai mari decât vânzările de automobile noi. Foarte multe din aceste modele nu intră în evidența noastră și nu pot fi contactate atunci când este necesară rechemarea în service”, spune Alexandru Șeremet, director Comunicare BMW Group România.
Din acest motiv a fost realizat un protocol de comunicare automată între BMW Group și RAROM prin care inspectorii RAROM obțin informații despre acțiunile de rechemare pentru mașinile care sunt prezentate înaintea înmatriculării, pentru serviciul de autentificare, la intrarea în țară.
„Anul trecut au fost importate peste 50.000 modele BMW second hand, echivalentul a mai mult de 200 de automobile verificate zilnic la RAROM. Acest serviciu își propune să răspundă unei probleme importante de siguranță”, spun cei de la BMW.
Serviciul ce va fi oferit proprietarilor de mașini BMW este considerat „o premieră absolută în Europa, pentru colaborarea unei autorități naționale și un producător auto”.
Proiectul ar putea fi extins și în alte țări în viitor, fiind un exemplu de bună practică de digitalizare la nivel european.
Potrivit BMW România, pregătirea proiectului s-a făcut pe mai multe planuri, care vor permite accesul la o serie de servicii: programarea și remedierea rapidă a acțiunilor de rechemare, o platformă dedicată de programare în service, soluții digitale de programare și interacțiune cu service-ul, dar și extinderea capacității în service sau soluții optimizate pentru astfel de activități.
Marca BMW este una dintre cele mai cumpărate mărci auto de români pe segmentul SH, alături de VW, Audi sau Mercedes, mașinile rulate fiind aduse preponderent din Germania.
Parteneriatul dintre BMW și Registrul Auto Român este considerat „o soluție de pionierat” din acest punct de vedere, al verificării și gestionării acțiunilor tehnice, de remediere a unor defecte de siguranță în cadrul campaniilor de rechemare, înainte ca mașina să fie înmatriculată.
În momentul în care un automobil BMW va fi înregistrat pentru eliberarea CIV la RAR va fi efectuată o verificare automatizată, care va identifica instantaneu dacă o mașină face parte dintr-o campanie de rechemare.
Într-o astfel de situație, proprietarii vor fi obligați să meargă la un service autorizat, unde va fi efectuată gratuit verificarea și eventuala reparație sau înlocuire de componente. Abia după aceea mașina va putea fi înmatriculată.
„Conform legii, clienților li se eliberează cartea de identitate a vehiculului (CIV) după efectuarea acțiunilor de rechemare”, anunță RAR și BMW.
În prezent, sunt înmatriculate anual, în România, ca vehicule second-hand importate, aproximativ 55.000 de automobile BMW.
“Fiecare demers în direcția tehnologizării este centrat pe interesul nostru de a fi cât mai aproape de nevoile clienților care trec pragul Registrului Auto Român. Cu acest proiect deschidem calea către o structură omogenă de centralizare a informațiilor de la producătorii prezenți pe piața din România în vederea accesării cu celeritate a tuturor serviciilor esențiale dedicate clienților”, transmite Mihai Alecu, directorul general al Registrului Auto Român.
“Așa cum în IT avem actualizări de software, rechemările în service și acțiunile tehnice sunt un proces normal prin care răspundem la potențiale defecțiuni și probleme care pot apărea la automobilele care sunt deja înmatriculate. Producătorii auto reacționează chiar și atunci când probabilitatea de defect este deosebit de mică, încadrarea unui automobil într-o acțiune tehnică nu înseamnă automat defecțiune. Pe de altă parte, pentru siguranță nu trebuie să facem compromisuri, mai ales că aceste acțiuni sunt un efort minim pentru client și sunt gratuite pentru acesta”, a explicat Alfred Bacos, Customer Support Manager BMW Group România.
Toți proprietarii de mașini BMW pot verifica în prealabil programării la Registrul Auto Român dacă automobilul pe care l-au cumpărat (sau pe care urmează să-l cumpere) se supune unei acțiuni de rechemare accesând site-ul https://www.bmw.ro/ro/footer/quick-link/bmw-vehicle-recalls.html
Suplimentar față de site-urile dealerilor BMW, RAR a creat o platformă dedicată https://bmw-rar.ro pentru a se programa la unul dintre service-urile autorizate, unde pot beneficia gratuit de acțiunile tehnice recomandate.
Abia după completarea acțiunilor de rechemare, Registrul Auto Român va elibera CIV în vederea înmatriculării.
Reprezentanții RAR au explicat că actul normativ RNTR 7 – „Reglementări privind omologarea individuală, eliberarea cărții de identitate și certificarea autenticității vehiculelor rutier”, prevede ca vehiculele rutiere prezentate în vederea eliberării CIV la Registrul Auto Român, care fac obiectul unei proceduri de rechemare din partea producătorului din cauza riscului important pentru siguranța rutieră, sănătatea publică sau protecția mediului înconjurător, să poată obține documentul necesar înmatriculării numai după efectuarea acțiunilor corective stabilite de producătorul vehiculului pentru eliminarea riscului respectiv.
