Toate serviciile Raiffeisen Bank au revenit la normal, în jurul orei 13:45, banca anunând că inclusiv servicile de internet și mobile banking au fost repuse în funcțiune. Majoritatea serviciilor Raiffesen Bank, inclusiv tranzacțiile cu cardul sau prin ATM, erau indisponibile sâmbătă dimineață, banca invocând, în comunicările către clinți, drept cauză o pană de curent din nordul Capitalei.
Kasparov vine în premieră în România. Detalii AICI
Un defect în rețeaua de electricitate din zona București, la ora 4:32 a acestei dimineți, și nu în instalațiile E-Distribuție Muntenia, a condus la indisponibilitatea serviciilor bancare ale Raiffeisen la primele ore ale zilei, a precizat, pentru Profit.ro, compania de distribuție.
Raiffeisen a arătat că, la producerea penei de curent, urmată de fluctuații de tensiune, comutarea automată pe generatoare nu a funcționat, din cauza defectării unor componente de automatizare, care au trebuit înlocuite și repornite manual.
Tranzactiile prin card, ATM si POS au putut fi reluate de la ora 9:00.
La ora 9:58, site-ul băncii a redevenit funcțional, după ce, începând cu ora 9:20, clienții au putut suna și primi consultanță de la serviciul call-center (*2000).
La ora 07:00, acest serviciu nu era disponibil. De-abia la ora 08:23, banca a transmis un mesaj clienților pe aplicația de messenger a Facebook, prin care informa că “în urma penei de curent de astăzi, din nordul capitalei, întâmpinăm un incident din cauza căruia, momentan, nu funcționează următoarele servicii: call-center, aplicațiile online banking, tranzacțiile cu cardul sau prin ATM. Lucrăm la remedierea cât mai rapidă a situației și vom reveni cu update-uri pe pagina de Facebook. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.”
Potrivit angajaților serviciului Call Center ai E-Distribuție, care asigură distribuția de electricitate în zona București, în Nordul capitalei au avut loc doar câteva intervenții minore, din care majoritatea planificate.
În urmă cu aproximativ un an a avut loc un incident similar și la ING Bank.
