Pregătirile atât pentru Black Friday, cât și pentru perioada sărbătorilor de iarnă încep cu luni înainte și în cadrul companiilor de curierat, care constau în principal în investiții în eficientizarea livrărilor, dar și în flotă și personal, spune, la Maratonul de Retail și Retail Banking de la Profit.ro TV, Adriana Manu, director marketing și comunicare FAN Courier.
Evenimentul a fost organizat cu sprijinul Garanti BBVA
VIDEO POATE FI VĂZUT MAI JOS
„E o perioadă aglomerată care nu începe odată cu sărbătorile, ci odată cu Black Friday. Așa că pregătirile încep din timpul anului, cu luni înainte. Ne asigurăm că avem echipele de curieri complete, flota necesară pregătită pentru volume mari, investim foarte mult în tehnologizare, dotarea dispozitivelor cu benzi de sortare automate și, în ultimii 2 ani, am investit foarte mult în eficientizarea livrărilor, adică în magazine de proximitate de unde clienții își pot ridica coletele și în lockere pe care le-am instalat pe întreg teritoriul țării, astfel încât fluxul să fie cât mai bun, cât mai fluent și oamenii să intre cât mai repede în posesia coletelor”, spune aceasta.
Peste 60% din livrările realizate de către FAN Courier reprezintă vin din ecommerce.
„Mai sunt volume B2B, care pot să nu fie produse și diferența de 20% sunt în general retail banking, carduri etc. Dar cel mai mare procent din coletele pe care le transportăm sunt din retail, de la magazine online”, precizează Adriana Manu, care estimează că livrările în perioada sărbătorilor de iarnă vor urma trendul de creștere la fel ca și în anii precedenți.
„De peste 7 ani volumele cresc de la an la an. În fiecare an a existat o creștere și ne așteptăm să se mențină creșterea aceasta și în 2024”, adaugă ea.
„Sfatul meu pentru consumatori e să se asigure că comandă produsele potrivite, cât mai bine, să facă un research înainte, să fie siguri că își doresc produsul respectiv.
Avem foarte multe soluții de livrare alternativă, gen sediile companiei, lockere, magazinele de proximitate unde pot depune și ridica colete astfel încât să intre cât mai repede în posesia lor și nu în ultimul rând, aș vrea să îi rog să fie înțelegători pentru că volumele sunt foarte mari.
Noi livrăm peste 98% din colete în 48 de ore, însă, volumele fiind atât de mari pot exista întârzieri. De asemenea, le-aș mai recomanda să comande din timp, în așa fel încât să se asigure că vor primi coletele atunci când au nevoie de ele”, mai spune aceasta.
