Compania a adăugat că tratează cu seriozitate confidențialitatea utilizatorilor și respectă legislația privind protecția datelor în toate țările în care operează.
„Când te uiți la Netflix, Netflix se uită la tine”, se arată în plângerea depusă de procurorul general din Texas. Potrivit documentului, Netflix s-ar fi promovat ani la rând drept o companie diferită de marile firme de tehnologie în ceea ce privește colectarea datelor și publicitatea. Procesul citează declarații făcute în 2019 și 2020 de fostul director al companiei, Reed Hastings, care afirmă că platforma nu colectează și nu monetizeaza datele utilizatorilor pentru vânzarea de reclame.
Cu toate acestea, autoritățile texane susțin că Netflix ar fi folosit o combinație de funcții „care creează dependență” — precum redarea automată a conținutului — și monitorizarea extinsă a activității utilizatorilor pentru a-i menține pe platforma cât mai mult timp.
Printre datele colectate s-ar numără ce aleg utilizatorii să urmărească, cât timp petrec pe anumite titluri și asupra căror imagini sau opțiuni insistă mai mult. Procesul susține că, începând din 2022, compania ar fi început să folosească „munții de date extrase discret de la copii și familii” și să le partajeze cu brokeri comerciali de date pentru a genera venituri de miliarde de dolari.
„Pe scurt, Netflix a vândut abonamente promițând o evadare din supravegherea Big Tech: plătești lunar și eviți monitorizarea”, se arată în plângere. „Texanii au avut încredere în această promisiune. Netflix a încălcat-o.”
Biroul procurorului general susține că Netflix ar fi încălcat legislația statului Texas privind practicile comerciale înșelătoare, care interzice actele false sau înșelătoare în comerț.
Autoritățile cer acum instanței că Netflix să șteargă datele colectate „în mod înșelător” de la utilizatorii din Texas, să oprească utilizarea acestora pentru publicitate țintită și să dezactiveze implicit funcția de redare automată pentru profilurile copiilor.
Cazul apare într-un context mai larg în care platformele online sunt tot mai des criticate pentru funcțîi precum autoplay sau infinite scroll, considerate de mulți specialiști mecanisme care ii fac pe utilizatori să petreacă excesiv de mult timp în față ecranelor.
