Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) analizează din perspectiva afectării interesului economic al consumatorului amânarea plății ratelor bancare cu 90 de zile pentru românii care au credite imobiliare și nu numai, în contextul pandemiei de coronavirus, a declarat, duminică, pentru Agerpres, Paul Anghel, directorul general al ANPC.
"În prezent, propun din perspectiva afectării interesului economic al consumatorului luarea în calcul a unei amânări de plată pentru 90 de zile a ratelor bancare pentru românii care au credite imobiliare, și nu numai, bineînțeles cu respectarea contractelor, a legislației privind creditarea, precum și a normelor Băncii Naționale a României", a spus Paul Anghel.
În prezent, ANPC supraveghează piața financiar-bancară din România, pentru a preîntâmpina orice neregulă în domeniu, venind și cu recomandări pentru clienții băncilor.
"Fiecare operator financiar-bancar trebuie să pună la dispoziția consumatorilor un număr de telefon pentru reclamații, astfel evitându-se în anumite situații deplasarea la sediul băncii sau să se adreseze prin poșta electronică. În contextul actual dorim să informăm consumatorii că pentru orice situație întâmpinată privind produsele și serviciile bancare să apeleze la numerele de telefon puse la dispoziție de bănci pentru a evita deplasarea la sediul acestora. În situația în care răspunsul operatorului financiar- bancar vă nemulțumește, vă puteți adresa instituției noastre cu o reclamație doar prin poșta electronică, prin formularul on-line pe site-ul ANPC sau prin fax", afirmă directorul general al ANPC.
Acesta recomandă consumatorilor să evite pe cât posibil deplasarea la sediul băncilor, să efectueze tranzacții on-line sau prin intermediul cardului la bancomat (ATM)/multifuncționale (MFM) și să evite utilizarea banilor cash, pentru protejarea sănătății.
