Comportamentul clienților s-a schimbat în ultimii ani inclusiv față de cum se raportează la documentația din spatele unei achiziții imobiliare. Sunt mult mai atenți, adresează mai multe întrebări și sunt mai educați, arată Florina Homeghiu, Head of Legal Nordis Group, dezvoltator imobiliar specializat în ansambluri rezidențiale și hoteliere premium, cu proiecte în desfășurare evaluate la peste 620 de milioane de euro.
„Este clar că, în ultimii ani, oamenii sunt mult mai atenți și la ceea ce cumpără, dar și la tot ceea ce înseamnă documentația din spate, fie că este vorba de un contract de vânzare-cumpărare, de închiriere, sau fie că merg la bancă și vor să semneze un contract de credit. Oamenii au început să citească și sunt mai educați din perspectiva asta. Unii dintre ei chiar colaborează cu avocați, preferă ca cineva cu expertiză să le citească documentele, să i le explice, să le tragă niște semnale de alarmă și, dacă e cazul, să negocieze pentru ei”, a spus, la PROFIT NEWS TV, Florina Homeghiu, Head of Legal Nordis Group.
Clienții s-au educat în ultimii ani atât din perspectiva studierii documentelor, dar și din perspectiva negocierii acestora.
„Se uită la tot ce înseamnă partea de documentație, pun întrebări despre partea de autorizație, vor să ne cunoască pe noi ca oameni, cumva să aibă o interacțiune umană, să vadă ce facem, de ce facem, cine suntem, și foarte mulți pun întrebări pe partea de arhitectură. Clienții sunt mai educați”, mai spune aceasta.
Ea adaugă că sunt cazuri în care clienții se uită doar la câteva detalii din istoricul dreptului de proprietate, solicită o copie a autorizației de construire și întreabă detalii tehnice, dar sunt și cazuri în care aceștia vor să vadă și modalitatea de încetare a contractului sau, în cazul în care termenul este depășit, cum poate fi prelungit.
„Nu este ceva standard. Sunt oameni care vin însoțiți de avocat sau de jurist, cu care citesc împreună promisiunile și mai fac mici ajustări sau vor să mai adauge anumite elemente la anumite clauze, dar, în general, atenția este pe partea de autorizație de construire, istoricul dreptului de proprietate, termenul de livrare și aspecte care țin de drepturile și obligațiile părților”, precizează Florina Homeghiu.
Nordis Group a implementat și un regulament de ordine interioară, care prevede conduita clienților în cadrul ansamblurilor rezidențiale pe care le construiește.
„Întotdeauna trebuie să existe niște principii și niște norme clare să știi că, în momentul în care locuiești acolo sau folosești bunul respectiv, trebuie să respecți niște standarde. În primul rând trebuie să ții cont că nu ai voie să modifici elemente de fațadă ale clădirii. Regulamentul mai prevede și modul în care trebuie să te comporți în cadrul ansamblului rezidențial, modul în care funcționează ansamblul, dacă ai voie sau nu în anumite zone cu animale de companie”, explică aceasta.
În plus, Nordis oferă clienților și posibilitatea de a-și amenaja singuri proprietățile imobiliare pe care doresc să le achiziționeze.
„Avem și o anexă în acest sens. Sunt clienți care optează pentru diverse pachete de amenajare a apartamentului și atunci avem și elemente detaliate privind mobilierul, structura, ce punem la dispoziție. E clar că, din această perspectivă, diferă și prețul. Și atunci sunt documente în plus pe care le atașăm promisiunii de vânzare-cumpărare”, afirmă Florina Homeghiu.
În general, clienții Nordis sunt persoane care deja dețin o proprietatea imobiliară și vor să o achiziționeze pe a doua, pentru investiții sau pentru a avea pur și simplu o casă de vacanță.
„Noi lucrăm cu clienți care au deja o proprietate. Adică, în momentul în care te gândești să-ți cumperi o proprietate de vacanță în România, e clar că deja ai un bun pe care îl folosești de sine stătător. Majoritatea clienților sunt oameni care au depozite bancare sau care au alte investiții și dispun de posibilități financiare. Dar avem și clienți care fac credite ipotecare. Sau se fac anumite plăți eșalonate. Însă cea mai mare pondere o au clienții care fac investiții și au deja banii respectivi”, mai spune aceasta.
Florina Homeghiu consideră că piața imobiliară este în creștere, pandemia contribuind semnificativ la acest trend.
„Dacă pe perioada pandemiei oamenii nu prea au putut să călătorească, cumva s-au reorientat spre vacanțe în România. Acum, din ce în ce mai multă lume se gândește să cumpere o casă de vacanță fie la mare, fie la munte. Piața imobiliară va continua să crească, nu are cum să scadă, pentru că oamenii sunt interesați de achiziții. Raportat la alte tipuri de investiții, cea imobiliara este mai sigură. E un bun pe care în caz de ceva în poți transforma în bani. Și e clar că și noi în România începem să ne educăm din perspectiva asta”, precizează ea.
