Westpac, una dintre cele mai mari bănci din Australia, a anunțat recent o modificare semnificativă în politica sa de retragere a numerarului de la bancomate, care a stârnit nemulțumiri în rândul clienților.
Începând cu 11 octombrie 2024, clienții nu mai pot retrage bani de la ATM-uri fără a utiliza un card fizic, o funcție care a fost disponibilă anterior prin intermediul aplicației web a băncii, arată Prima News.
Această decizie a fost justificată printr-o „revizuire continuă a produselor și serviciilor”, dar a lăsat mulți clienți în imposibilitatea de a accesa numerar, având în vedere că mulți nu mai poartă carduri fizice.
Nemulțumirea clienților a fost rapid exprimată, unii amenințând că își vor schimba banca din cauza acestei schimbări.
Deși Westpac a asigurat că depunerile de numerar fără card vor continua să fie disponibile, clienții au subliniat că retragerea fără card era o opțiune esențială pentru ei.
În contrast, alte bănci, precum Commonwealth Bank și ANZ, continuă să ofere opțiuni de retragere fără card, ceea ce ar putea influența deciziile clienților în viitor.
