Unii clienți ai Hidroelectrica s-au trezit la început de an, cum a anunțat ieri Profit.ro, că au primit de la compania de energie oferte cu alte cifre decât se așteptau. Mai exact, compania nu a actualizat tarifele de distribuție modificate de ANRE începând cu data de 1 ianuarie. În plus, în ofertele cu prețuri fixe au fost introduse din greșeală prevederi din ofertele cu preț variabil, ceea ce a creat confuzie în rândul consumatorilor. Erorile au fost descoperite de clienți și semnalate pe rețelele de socializare, ceea ce arată interesul din ce în ce mai mare pe care îl au oamenii cu privire la facturile la utilități și cum se calculează acestea.
„O nouă bâlbă marca Hidroelectrica. În ofertele transmise zilele acestea cu noul preț al componentei de furnizare de 0,28 lei/kWh este trecut, pentru E-Distributie Muntenia, tariful pentru serviciul de distribuție de 0,16826 lei/kWh, rezultând un preț total cu TVA de 0,66943 lei/kWh (față de 0,72 în prezent).
Pe pagina ANRE apare tariful de distribuție de 0,23986 lei/kWh, rezultând tariful final de 0,77 lei/kWh, care este cel corect având în vedere noul preț al componentei de furnizare. Oare cei de la Hidroelectrica ce trimit pe email noile oferte, care induc in eroare consumatorii, nu sunt verificați de nimeni?”, scrie un utilizator de Facebook pe grupul dedicat clienților Hidroelectrica.
El postează și o captură foto a ofertei, unde se vede că în dreptul tarifelor de distribuție sunt cifre greșite.
Întrebați de HotNews.ro, reprezentanții companiei au admis că a fost o greșeală și au corectat pe site oferta.
Hidroelectrica a introdus și o prevedere greșită în contractele cu preț fix pentru consumatorii casnici
Într-o altă postare, un consumator remarcă faptul că în oferta pe care a primit-o de la Hidroelectrica pentru un contract cu preț fix apărea o prevedere potrivit căreia, după eliminarea perioadei de plafonare, prețul ar fi urmat să depindă de PZU (piața spot a bursei de energie OPCOM).
„De la momentul încetarii aplicării prevederilor legislației privind plafonarea, prețul contractului va fi: prețul de furnizare stabilit prin utilizarea pentru componenta de achiziție a energiei electrice a mediei aritmetice lunare a prețurilor zilnice realizate pe PZU OPCOM în luna de consum +0,073 lei/kWh”, spune prevederea bizară.
Un alt client primise o ofertă cu această prevedere încă din luna octombrie.
Reprezentanții Hidroelectrica au precizat că și de această dată este vorba de o eroare.
„Este o prevedere dintr-un contract cu ofertă dinamică. A apărut din greșeală în ofertele pentru contractele cu preț fix. Sub nicio formă nu vom lega prețul pentru consumatorii casnici de cotațiile de pe bursă”, au explicat ei.
Una peste alta, discuțiile de pe grupurile de profil arată că oamenii au început să fie mult mai atenți la ofertele de pe piața de energie și la legislație, să fie mai activi și să conștientizeze că acest lucru le poate reduce facturile.
De exemplu, Hidroelectrica avansează acum un preț al energiei electrice (include TG, tariful de transport - componenta de introducere a energiei electrice în rețea), pentru o perioadă contractuală de 12 luni, de 0,28404 lei/kWh, în loc de 0,25149 lei/kWh, conform datelor analizate de Profit.ro.
De la momentul încetarii aplicării prevederilor legislației privind plafonarea, Pretul contractului va fi: prețul de furnizare stabilit prin utilizarea
pentru componenta de achiziție a energiei electrice a mediei aritmetice lunare a prețurilor zilnice realizate pe PZU OPCOM în luna de consum + 0,073 lei/kWh, la care se vor adauga tarifele reglementate și valoarea unitară a impozitelor, comisioanelor, taxelor și contribuțiilor stabilite prin dispozițiile legale, mai este arătat.
În primele 9 luni ale anului, portofoliul de clienți de furnizare al Hidroelectrica s-a dublat, numărul locurilor de consum alimentate ajungând la peste 565.000.
″Hidroelectrica își propune să dezvolte în continuare portofoliul de furnizare și să susțină creșterea numărului de clienți de furnizare, acesta fiind modul cel mai eficient de monetizare a certificatelor verzi provenite din portofoliul de producție din surse regenerabile pe care Hidroelectrica îl deține″, se arată într-un document al companiei, analizat de Profit.ro.
Certificatele verzi primite de Hidroelectrica sub formă de subvenții pentru producția sa de energie regenerabilă sunt transferate intern activității de furnizare, iar costurile acestora sunt suportate în cele din urmă de clienții finali ai companiei pe facturi, potrivit legislației în vigoare.
Potrivit sursei citate, pe de altă parte, valul de clienți noi s-a mai potolit, ritmul de contractare scăzând cu 20%, de la circa 10.000 contracte pe zi la aproximativ 8.000 de contracte pe zi.
Veniturile realizate de Hidroelectrica din activitatea de furnizare de energie electrică au crescut cu 123% în primele 9 luni din 2023, la 2,522 miliarde lei, de la 1,146 miliarde lei în aceeași perioadă a anului 2022, grație majorării portofoliului de clienți.
În plus, a început să scadă valoarea veniturilor nefacturate și deci neîncasate pe segmentul de furnizare, din cauza întârzierii emiterii facturilor. ″Aceste întârzieri sunt în proces de recuperare, soldul creanțelor nefacturate fiind diminuat cu 659 milioane lei (31%), la 1,446 miliarde lei la 30 septembrie 2023, de la 2,105 miliarde lei la 30 iunie 2023″, se spune în cel mai recent raport trimestrial al companiei.
