Tarom și-a îmbunătățit ușor performanțele și a urcat trei poziții în clasamentul global al celor mai buni operatori aerieni realizat de AirHelp, lider mondial în obținerea de compensații pentru pasagerii companiilor aeriene.
Aflat la cea de a șasea ediție, topul AirHelp clasifică în acest an 72 de operatori aerieni în funcție de punctualitate, calitatea serviciilor și rata de procesare a cererilor de compensații.
Compania românească cu capital de stat a obținut 7,31 de puncte, scor care o plasează pe locul 49 în clasamentul mondial, în urcare de pe locul 52 ocupat la ediția anterioară.
Tarom și-a îmbunătățit performanțele privind calitatea serviciilor furnizate pasagerilor (6,3 puncte vs 6,0 puncte anterior) și soluționarea cererilor pentru compensații (7,9 vs 7,5 puncte), însă nota pentru punctualitate este ușor mai mică (7,8 vs 7,9 puncte).
La nivel național, Tarom ocupă poziția a doua, după operatorul maghiar Wizz Air, care a obținut un rezultat de 7,95 puncte (locul 13 în clasamentul global). Locul al treilea revine companiei irlandeze Ryanair, cu un scor de 6,03 puncte (locul 67 în topul mondial). Ryanair stă cel mai slab la procesarea cererilor de compensații, capitol la care a obținut doar 3,3 puncte.
Prima poziție în clasamentul global este ocupată anul acesta de Qatar Airways, cu 9,08 puncte. Operatorul aerian național din Qatar a urcat două locuri în clasament comparativ cu ediția anterioară, în principal grație îmbunătățirilor performanțelor privind punctualitatea și soluționarea cererilor de compensații.
Qatar Airways este urmată în clasamentul general de compania germană Lufthansa (8,57 puncte, locul 27 la ediția precedentă) și Etihad Airways, din Emiratele Arabe Unite (8,43 puncte, locul 2 anterior). Singapore Airlines, care anul trecut ocupa prima poziție, a coborât până pe locul al patrulea, cu un scor de 8,33 puncte, fiind urmată de South African Airlines (8,31 puncte), nou-intrată în clasament.
Ultimele cinci locuri în top sunt ocupate de operatorul aerian islandez WOW Air (5,04 puncte), Royal Jordanian Airlines (5,13 puncte), Pakistan International Airlines (5,43 puncte), Easyjet (Marea Britanie, 5,66 puncte) și Air Mauritius (5,99 puncte).
Top 20 cele mai bune companii aeriene din lume în 2018
