Precizări ANPC: Companiile aeriene pot fi exonerate de plata compensațiilor financiare dacă anulările sau întârzierile unor zboruri pot fi încadrate drept împrejurări extraordinare

”ANPC îndrumă consumatorii, în calitate de pasageri aerieni, să manifeste prudență și să se informeze corespunzător înainte de efectuarea călătoriilor sau achiziționarea pachetelor de vacanță, în contextul actual marcat de evoluții geopolitice care pot genera perturbări ale traficului aerian”, au transmis reprezentanții ANPC. 

 

Ei au reamintit că Regulamentul (CE) nr. 261/2004 stabilește normele privind compensarea și asistența pasagerilor în cazul refuzului la îmbarcare, anulării, întârzierilor semnificative ale zborurilor. 

 

Acest regulament se aplică tuturor zborurilor care decolează de pe aeroporturi din Uniunea Europeană, indiferent de operatorul aerian, și zborurilor către Uniunea Europeană operate de transportatori aerieni din state membre. 

 

”În anumite situații, anulările și întârzierile pot fi încadrate drept împrejurări extraordinare, caz în care transportatorii aerieni pot fi exonerați de plata compensațiilor financiare, dacă demonstrează că evenimentele nu au putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor rezonabile, conform art. 5 alin. (3) din Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Cu toate acestea, pasagerii își păstrează celelalte drepturi prevăzute de regulament, respectiv dreptul la informare, la asistență pe durata așteptării, precum și opțiunea între rambursarea contravalorii biletului sau redirecționarea către destinația finală”, au transmis reprezentanții ANPC. 

 

Ei au explicat că împrejurările extraordinare pot surveni, în special, în următoarele situații: instabilitate politică, condiții meteorologice incompatibile cu desfășurarea zborului în condiții de siguranță, riscuri legate de securitate, deficiențe neprevăzute care pot afecta siguranța zborului, greve care perturbă operațiunile operatorului aerian.

CITEȘTE ȘI VIDEO - Anunț CJ Ilfov: Studiul de fezabilitate pentru primul drum radial va fi gata în două săptămâni - Maratonul Profit.ro Infrastructura care Conectează România

ANPC a explicat că, dacă anularea este cauzată de împrejurări extraordinare, ”transportatorii aerieni pot fi exonerați de obligația de a plăti compensațiile financiare, cu condiția să demonstreze că perturbarea a fost determinată direct de aceste circumstanțe și că au fost luate toate măsurile rezonabile pentru evitarea situației”. 

În aceste condiții, dacă un pasager se află în aeroport sau în tranzit, are dreptul la asistență (hrană, cazare dacă este necesar, transport între aeroport și locul de cazare) și la informare. 

 

Totodată, pentru zborurile operate de companii din state terțe către Uniunea Europeană, drepturile pasagerilor sunt stabilite în conformitate cu legislația aplicabilă statului respectiv sau condițiile contractuale ale transportatorului aerian.