SAL-Fin (Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar non-bancar) din cadrul Autorității de Supraveghere Financiară a finalizat, în anul 2023, un număr de 411 litigii între consumatori și entitățile de pe piața financiară non-bancară.
Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-bancar SAL-Fin a înregistrat, de la începutul anului și până în prezent, 1.000 de cereri de soluționare a diferendelor dintre consumatori și entitățile din piața financiară non-bancară, în condițiile în care pe parcursului anului trecut numărul total al solicitărilor a fost de 522.
Guvernul se opune unor modificări propuse în Parlament la actual sistem de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și care ar conduce la înființarea unei singure enități SAL, care să funcționeze în subordinea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). O astfel de modificare ar avea ca efect dispariția instituțiilor de soluționare amiabilă a litigiilor înființate în domeniul bancar și al asigurărilor.
Platforma de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul financiar non-bancar (SAL-Fin), lansată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), a anunțat marți că a primit anul trecut 197 cereri de soluționare alternativă, de peste cinci ori mai multe decât în anul anterior.
Consiliul Autorității de Supraveghere Financiară anunță că a avizat modificarea Regulamentului privind funcționarea Entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar non-bancar (SAL-Fin), stabilind, printre altele, că un conciliator nu trebuie să fie asociat sau acționar, să nu desfășoare activitate în baza unui contract individual de muncă sau a unui contract de mandat/colaborare în cadrul societăților de asigurare și/sau reasigurare, societăților de administrare a fondurilor de pensii private, intermediarilor de operațiuni cu instrumente financiare, societăților de servicii de investiții financiare, organismelor de plasament colectiv, societăților de administrare a investițiilor.
Doar 15 din cei 40 de conciliatori selectați pentru domeniul asigurărilor de comisia pentru rezolvarea amiabilă a litigiilor dintre clienți și companii (SAL-FIN) sunt și total independenți de părțile implicate în dosare și totodată specializați în domeniul asigurărilor. Fără ca din acest motiv să încalce litera legii, restul de 25 de persoane plătite să rezolve conflictele dintre firmele de asigurare și clienți sau păgubiți fie sunt angajate ale firmelor vizate, fie nu au nici cea mai mică experiență în asigurări.
Platforma de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul financiar non-bancar (SAL-Fin), lansată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) în iulie anul trecut, a anunțat vineri că a rezolvat până în prezent 66 de cereri de soluționare a unor litigii apărute între consumatori și entitățile de pe piața financiară non-bancară, din totalul de 112 primite.
Platforma de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul financiar non-bancar (SAL-Fin), lansată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) acum șase luni, a anunțat joi soluționarea pe cale amiabilă a primelor două litigii între asigurați și asigurători.
Un mare of îngreunează drumul spre succes în soluționarea amiabilă a conflictelor dintre clienți și bănci: consumatorii n-au reprezentant în conducerea Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Motivul? Asociațiile pentru protecția consumatorilor au propus mai mulți reprezentanți și n-are cine și cum să facă selecția, așa că locul a rămas vacant. “Mediul asociativ” și-a spus „oful” într-o întâlnire cu oficialii CSALB, din care fiecare a plecat cum a venit, dar cu una-două jigniri și acuzații în plus.
Directorul Direcției Protecția Consumatorului din Autoritatea de Supraveghere Financiară, Călin Rangu, a declarat la Financial Forum, organizat de Profit.ro, că a fost deja ales colegiul de coordonare pentru entitatea de rezolvare amiabilă a conflictelor între consumatori și firmele de asigurare. În aproximativ două luni comisia, care va putea chiar să impună soluții companiilor, va deveni operațională.
Proiectul comisiei de soluționare alternativă a litigiilor dintre firmele de asigurare și clienți a intrat în fazele finale după ce trei dintre cei cinci viitori membrii ai conducerii au fost deja nominalizați. Consiliul Autorității de Supraveghere Financiară urmează să se pronunțe, pe 6 aprilie, în legătură cu cele trei propuneri.
Consumatorii și băncile se află într-o asimetrie de informații, adâncită de perioada de boom economic și de incapacitatea autorităților de a pune la punct mecanismele care să protejeze consumatorii, spune Bogdan Olteanu, viceguvernator al BNR.
Conducerea organismului prin care bancherii și clienții lor ar trebui să închidă pe cale amiabilă litigiile va fi condus de Brândușa Ștefănescu, fost judecător la ICCJ, pensionat din 2010. Consumatorii vor fi reprezentați de politicianul Corneliu Vișoianu, fost consilier al premierului Ponta și membru al masoneriei române.
Firmele care vor să evite amenzile și procesele în instanță vor putea să acceseze procedurile de soluționare alternativă a litigiilor. În acest caz, companiile ar putea fi obligate să plătească expertiza produselor neconforme, arată un proiect de Hotărâre de Guvern, publicat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).