În acest timp, clienții săi se văd nevoiți să-și anuleze pelerinajele în ultimul moment, fără a primi rambursări pentru moment.
Compania franceză are filiale în mai multe țări, dar și acestea sunt închise.
Mărturiile curg pe grupurile de Facebook și pe WhatsApp, exprimând îngrijorarea față de anularea călătoriilor organizate de agenția Dogan Voyages, din Lyon, specializată în pelerinaje la Mecca, scrie News.ro
Fără vești de la 31 decembrie, mulți pelerini și-au văzut călătoria anulată în ultimul moment.
Deși nu poate fi contactată în prezent, Dogan Voyages a asigurat printr-un comunicat că se confruntă cu dificultăți legate de ”circumstanțe excepționale”.
Cu sediul stabilit pe rue de la Part-Dieu din 1992, compania și-a schimbat proprietarul în 2018. A fost cumpărată de doi bărbați din aceeași familie, unul fiind iordanian, iar celălalt francez. Aceștia sunt domiciliați în regiunile Parisului și Marsiliei și dețin fiecare o altă companie specializată în pelerinaje musulmane, în sudul Franței.
Compania Dogan Voyages are, de asemenea, filiale în mai multe orașe din Franța, potrivit site-ului Infogreffe. Acestea sunt închise, la fel ca și altele din Europa.
O fostă angajată iordaniană indică că grupul a dat faliment. Vestea ar fi fost anunțată ”brusc” la sfârșitul lunii trecute.
La fel ca alți internauți care se prezintă ca angajați sau apropiați ai angajaților, ea indică faptul că unele salarii nu au fost plătite integral.
Pe rețeaua socială LinkedIn, cel puțin o jumătate de duzină de angajați iordanieni ai grupului și-au anunțat plecarea de la Dogan Voyages la sfârșitul lunii decembrie.
Unul dintre ei face legătura cu valul de anulări ale pelerinajelor.
”Călătoria vieții”
”Am plătit integral cu o lună înainte de plecare și am aflat ulterior că nu mai aveau autorizație”, a declarat un păgubit care și-a anunțat intenția de a depune plângere.
Un ziar saudit a menționat blocarea de către guvern a unei agenții de turism, fără a preciza numele acesteia, ceea ce a alimentat zvonurile.
În comunicatul său, Dogan Voyages asigură că nu este vorba despre ea.
”Anulările recente ale plecărilor sunt legate de circumstanțe excepționale și independente de voința noastră”, asigură compania fără alte explicații. Clienților săi le spune că rămâne ”pe deplin mobilizată pentru a-i însoți, chiar și în această perioadă dificilă”.
Dogan Voyages declară că poate fi contactată telefonic, dar la capătul firului ”numărul nu poate fi găsit”. Compania afirmă, de asemenea, că este în contact cu CCI pentru rambursarea clienților care nu au putut pleca, dar aceasta, contactată de Le Figaro, neagă formal orice schimb.
”Nu mă pot opri din plâns, număram orele până să plec în acest loc”, spune o turistă.
”Sora mea a plătit 4 Omras (pelerinaj, NDLR) pentru 8.000 de euro și nu a primit niciun euro înapoi”, continuă un altul.
”Sunt disperată”, spune o altă turistă.
Dincolo de Lyon, mulți clienți înșelați se organizează pe rețelele sociale pentru a face sesizări și a iniția proceduri colective.
Ei vorbesc despre ”economii” și ”călătoria vieții”.
Un grup WhatsApp reunește deja peste 400 de persoane. Mai multe plângeri au fost depuse pentru înșelăciune și abuz de încredere, indică Parchetul din Lyon.
