Introducerea sistemului de decontare directă va permite evitarea goanei după prețul cel mai mic la încheierea unei polițe RCA și vor fi asigurate premisele orientării clienților spre calitatea serviciilor furnizate de asigurători, a declarat prim-vicepreședintele Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), Cornel Coca Constantinescu, prezent la Financial Forum, organizat de Profit.ro.
"După lansarea acestui mecanism, asigurătorii se vor concentra pe fidelizarea clientului. Decontarea directă va conduce la evitarea goanei după preț, așa cum se întâmplă în prezent, și asigurarea premiselor orientării clienților spre calitatea serviciilor furnizate de companii. Într-o piață normală, nu ar trebui să conteze prețul, ci calitatea serviciilor", a afirmat Coca Constantinescu.
ASF a propus recent, într-un proiect de lege transmis Parlamentului, ca daunele suferite de șoferi să fie achitate de propriul asigurător RCA. Practic, șoferul păgubit utilizează propria poliță RCA ca o poliță CASCO și își repară mașina. Ulterior, asigurătorul șoferului păgubit va fi compensat de către asigurătorul șoferului vinovat.
"Atunci când asigurătorii vor pune accent pe calitatea serviciilor, atunci și încrederea clienților în asigurători va crește, cu impact asupra subscrierilor. Cu astfel de mecanisme, plus altele de care ASF le-a propus, industria asigurărilor poate deveni Liga 1 pe piața financiară nebancară", a spus reprezentantul ASF.
CITEȘTE ȘI EXCLUSIV Peste 500 de angajați ai Astra Asigurări pleacă acasă. Planul inițial al KPMG a eșuat Anul trecut, afacerile asigurătorilor au crescut cu 8,23%, la 8,75 miliarde de lei.
Polițele RCA au o pondere de 47,4% în totalul subscrierilor din asigurări generale, care au atins 6,94 miliarde de lei în 2015.
Asigurările faculative CASCO dețin o pondere de 24,33% din subscrierile din asigurări generale.
Financial Forum este organizat de Profit.ro cu sprijinul MasterCard, EximBank și PayU.
