Directorul executiv al Băncii Transilvania, Bogdan Pleșuvescu, spune că instituția de credit pe care o reprezintă a reușit, prin discuții directe cu clienții, să aplaneze mii de potențiale conflicte juridice. Bancherul precizează că numărul proceselor intentate de clienții Volksbank a scăzut la jumătate după preluarea de către BT.
Directorul BT a făcut referire la programul prin care au fost convertite creditele clienților împrumutați în franci elvețieni la Volksbank. Potrivit lui Pleșuvescu, 14.800 de clienți din cei 18.000 intrați în proiectul de conversie au acceptat propunerea băncii, iar succesul programului s-ar datora negocierilor directe.
“Este o surpindere a mea că pe anumite canale se spune că băncile nu discută cu asociațiile de clienți. Noi am discutat, ei au venit cu input și au dat încredere clienților împrumutați în franci elvețieni. Noi considerăm că am reușit să recâștigăm încrederea clienților. Numărul litigiilor noi descrește, iar totalul s-a înjumătățit. Cel mai mult am învățat că este bine să discuți face to face cu clienții. În această fugă pentru digitalizare, băncile au transformat sucursalele în centre care doar preiau reclamațiile. Noi am observat că la nivelul BT există oameni competenți în negocieri cărora le-am lăsat decizia în mână”, a declarat Pleșuvescu la conferința “Anul Financiar Bancar 2016”, organizată de Finmedia.
Conversia creditelor în franci elvețieni a fost una dintre condițiile sub care Volksbank a vândut către Banca Transilvania. Această operațiune s-a desfășurat pe parcursul anului trecut, înainte de finalizarea efectivă a preluării. Potrivit directorului executiv al BT, clienții au primit înapoi comisionul de risc perceput de Volksbank și, ulterior, le-a fost aplicat un discount de 22,5% la soldul creditului.
Nu toți clienții au acceptat oferta, însă cei care au preferat să meargă în instanță pentru a o obține o conversie la cursul din momentul acordării creditului nu au avut până acum succes arată Pleșuvescu. Potrivit acestuia, la Curtea de Apel există 205 soluții irevocabile în favoarea băncii. Mai sunt încă pe rol alte 339 de procese, dintre care doar șase câștigate pe fond de clienți.
Volksbank a fost cea mai activă bancă pe segmentul creditelor în franci elvețieni. Portofoliul semnificativ de împrumuturi în monedă elevețiană a făcut ca banca să treacă prin probleme majore după aprecierea francului elvețian. Volksabank a fost prelată de Banca Transilvania într-o tranzacție finalizată pe 4 ianuarie.
