Legislația ar trebui modificată în așa fel încât clienții cu RCA și CASCO să poată opta pentru o evaluare a daunelor independentă de cea realizată de specialiștii companiei de asigurare. Recomandarea a fost făcută de grupul de lucru pentru dialog permanent în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare nebancare, potrivit unui document oficial al ASF, consultat de Profit.ro.
Organismul condus de Călin Rangu, directorul Direcției Protecția Consumatorului din cadrul Auitorității de Supraveghere Financiară, propune ca plata evaluării să fie realizată de asigurător în cazul în care expertiza independentă îi dă dreptate asiguratului. În caz contrar, spun specialiștii grupului, plata ar trebui făcută chiar de către asigurat. Același organism arată că asiguratul trebuie să aibă dreptul de a contesta expertiza specialiștilor în lichidarea daunelor, inclusiv în fața unei comisii pentru rezolvarea amiabilă a litigiilor. De altfel, proiectul pentru înființarea acestei comisii (SAL-FIN) a fost deja depus la Guvern și așteaptă aprobarea finală pentru a fi pus în practică.
Propunerile grupului fac referire și la gradul de profesionalism al evaluatorilor de daună și sugerează că legislația în domeniu ar trebui completată și modificată pentru a respecta standardele europene.
CITEȘTE ȘI Firmele de asigurare avertizează că RCA se va scumpi, în loc să se ieftinească „Grupul de lucru propune asigurarea independenței și responsabilității profesionale a personalului implicat în activități de lichidare a daunelor, indiferent unde își desfășoară activitatea (în cadrul unor companii sau ca activitate profesională independentă)”, mai arată un document oficial al ASF.
În prezent, clienții firmelor de asigurare pot apela la un evaluator indepedent de daună doar atunci când este vorba despre o poliță RCA, și pe cheltuiala proprie. În cazul asigurărilor CASCO, evaluarea este făcută obligatoriu de specialiștii interni ai asigurătorului și nu poate fi confruntată cu o evaluare externă efectuată de specialiști în daune auto.
