Asistentul online echipat cu AI, numit Olive, poate răspunde oricând solicitărilor clienților, de la urmărirea comenzilor la căutări de produse. Însă, utilizatorii au semnalat că Olive a început recent să divagheze în răspunsurile sale.
'Mi-a cerut data nașterii și, când i-am dat-o, a început să vorbească despre faptul că mama sa s-a născut în același an', a scris un utilizator pe platforma de discuții online Reddit.
Un alt client a semnalat faptul că Olive a încercat să 'glumească' vorbind despre familia sa. Olive 's-a prefăcut că era o persoană reală și a început să vorbească despre amintirile ei legate de mama sa și despre vocea furioasă a acesteia', a adăugat o altă persoană pe rețeaua socială X.
'Sentimentul de neliniște și pierderea de timp inutilă au fost suficiente pentru a ajunge s-o urăsc pe Olive', a declarat un alt internaut, scrie Agerpres.
Un purtător de cuvânt al Woolworths a explicat pentru AFP că răspunsurile privind ziua de naștere au fost scrise de un angajat uman.
'Olive există din 2018. În această perioadă, comentariile clienților despre ea a fost pozitive, mulți apreciindu-i personalitatea', a declarat purtătorul de cuvânt.
'Acum câțiva ani, un membru al echipei a redactat o serie de răspunsuri referitoare la aniversări, pentru ca Olive să poată stabili o conexiune mai personală cu clienții', a explicat compania pentru media locale.
'În urma comentariilor clienților, am eliminat recent acest script specific', a adăugat compania.
Woolworths a anunțat în ianuarie că a încheiat un parteneriat cu Google pentru a-i permite lui Olive să îndeplinească mai multe sarcini pentru clienți, inclusiv planificarea meselor.
