Samsung Galaxy Note 5 este smartphone-ul preferat al americanilor, însă Apple este producătorul de telefoane cel mai apreciat de cumpărători, potrivit celui mai recent studiu privind satisfacția consumatorilor realizat de American Customer Satisfaction Index (ACSI).
Apple a reușit să devanseze Samsung în clasamentul celor mai apreciați producători de telefoane inteligente, cu un scor de 81 puncte din 100 posibile. Cei doi producători și-au împărțit anul trecut locul întâi în indexul care măsoară satisfacția consumatorilor americani.
Compania sud-coreeană a obținut în acest an un scor de 80 puncte, egal cu cel înregistrat în 2015. Pe locul al treilea se situează Motorola, cu 77 puncte, urmat de HTC, cu 75 puncte și Microsoft/Nokia și LG, ambele cu câte 74 puncte.
Pe de altă parte, clasamentul pe mărci de telefoane este dominat de Samsung, cu nu mai puțin de 3 modele în top 5, arată studiul ACSI, la care au participat aproximativ 70.000 de consumatori din Statele Unite.
Galaxy Note 5 este cap de afiș, cu un scor de 86 puncte, urmat de iPhone 6s Plus, cu 85 puncte, Galaxy S6 edge+ și Galaxy Note 4 (ambele cu un scor de 84 puncte) și iPhone 6s, cu 83 puncte.
Potrivit datelor ACSI, aproape 4 din 5 telefoane vândute în SUA sunt smartphone, iar Apple și Samsung dețin împreună o cotă de 70% din piața americană.
Indexul satisfacției consumatorilor americani 2016:
