Inteligența artificială (AI) redefinește multiple sectoare economice, iar XTB, un fintech global cu prezență fizică și în România, ce oferă acces la peste 6700 de instrumente financiare printr-o platformă online și aplicație mobilă, își consolidează de peste un an competențele în acest domeniu. Peste 60% dintre angajați utilizează zilnic soluții AI implementate recent.
La finele lui 2023, XTB a creat o echipă specializată în cadrul Departamentului de Tehnologie și Produse, dedicată integrării tehnologiilor inovatoare bazate pe AI, sub conducerea Dr. Tomasz Gawron, a cărui expertiză științifică și experiență practică în diverse industrii susțin aceste inițiative.
„Anul trecut a fost deosebit de intens în implementarea soluțiilor bazate pe inteligența artificială. Deși efectele sunt încă subtile pentru clienți, AI acționează deja ca un asistent esențial pentru angajații XTB, sporindu-le semnificativ eficiența și susținând dezvoltarea platformei. Peste 60% din echipa noastră utilizează regulat instrumente AI în activitatea zilnică. Lunar, generăm aproape 100.000 de interogări gestionate de AI, economisind timp prețios și permițându-ne să ne concentrăm pe creativitate și servicii personalizate pentru clienți”, a declarat Dr. Tomasz Gawron, Head of AI la XTB.
AI a devenit parte integrantă a proceselor XTB. Instrumentele bazate pe AI optimizează procesul de integrare a noilor clienți, automatizând și accelerând etapele, astfel încât angajații să se ocupe de cazurile non-standard. O abordare similară este planificată pentru automatizarea migrării conturilor IKE de la alți brokeri, inovând un proces tradițional, manual, în alte instituții financiare.
În Departamentul de Tehnologie și Produse, aproape 200 de angajați folosesc zilnic soluții AI pentru generarea de cod, analiza datelor, revizuirea proiectelor și automatizarea sarcinilor de rutină, permițându-le să se concentreze pe activități mai complexe. În marketing, instrumentele interne facilitează crearea de grafică pentru campanii publicitare, respectând identitatea vizuală a XTB și sprijinind copywriterii. De asemenea, un sistem avansat de feedback al clienților, bazat pe AI, analizează opiniile utilizatorilor despre platforma XTB, permițând o analiză detaliată a opiniilor și reacții rapide la sugestiile acestora.
XTB extinde utilizarea AI și în interacțiunile externe. În curând, platforma de investiții va include un chat specializat bazat pe AI pentru a asista departamentul de servicii pentru clienți, gestionând solicitările de bază și repetitive, astfel încât angajații să se concentreze pe probleme mai complexe.
„Ne propunem să dezvoltăm un asistent AI la XTB, accesibil tuturor clienților. Funcția de chat care răspunde întrebărilor despre funcționarea platformei este doar începutul. În etapele următoare, dorim ca asistentul AI să ajute investitorii să găsească informații despre investiții potențiale și să obțină date mai detaliate. Scopul nostru este să democratizăm peisajul investițional, permițând investitorilor să ia decizii informate și responsabile”, a subliniat Dr. Tomasz Gawron.
În ultimii ani, XTB a înregistrat o dezvoltare tehnologică remarcabilă. Peste 50% din forța de muncă, adică mai mult de 500 de persoane, fac parte din Departamentul de Tehnologie și Produse. Concentrându-se pe dezvoltarea de tehnologie proprie, XTB își gestionează platforma de investiții, introducând constant produse noi. Numai în 2024, la nivel de grup, au fost implementate Planuri de Investiții automatizate, schimburi valutare între conturi fără întreruperi, conturi IKE și un portofel virtual cu un card multivalută. XTB își va anunța planurile de dezvoltare pentru 2025 la începutul anului viitor.
Despre XTB:
Grupul XTB este un furnizor internațional de produse, servicii și soluții tehnologice de tranzacționare și investiții. Entitățile Grupului XTB sunt supravegheate de cele mai mari autorități de reglementare din lume, inclusiv FCA, CySEC și KNF. De peste 20 ani, XTB Group a oferit investitorilor de retail acces imediat la sute de piețe din întreaga lume. XTB este o companie fintech bazată pe încredere, tehnologie și suport. Din 2004, Grupul XTB și-a extins activitatea, care acoperă acum peste 20 de piețe majore din Europa, America Latină și Asia, câștigând încrederea a peste 1 milion de clienți. Folosind propriile platforme premiate xStation și XTB Mobile, entitățile XTB Group oferă acces la peste 6.000 de instrumente financiare, inclusiv acțiuni cu deținere, ETF-uri și CFD-uri pentru Forex, indici, mărfuri, acțiuni, ETF-uri și criptomonede. Prin X-Open Hub, XTB oferă tehnologie de vârf instituțiilor financiare din întreaga lume. Mai multe detalii pe: www.xtb.com.
Avertisment cu privire la riscuri:
Orice opinii, cercetări, analize, prețuri sau alte informații oferite cu titlul de comentarii generale de piață nu reprezintă sfaturi de investiții. XTB nu este răspunzător pentru orice pierdere sau pagubă incluzând și fără limitare la, orice pierdere sau câștig care poate lua naștere direct sau indirect din utilizarea sau bazarea pe astfel de informații. Vă aducem la cunoștință că informațiile sau cercetările bazate pe date istorice nu garantează viitoare performanțe sau rezultate. 74% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să luați în considerare dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.
