Compania de stat Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România, totodată cu cele mai mici costuri de producție, având cea mai avantajoasă ofertă de furnizare pentru gospodăriile populației de pe piață și care și-a lansat în ianuarie, nu fără probleme, mult-așteptata platformă online de contractare pentru clienții casnici, vrând totodată să preia până la 3 furnizori de electricitate, se pregătește să-și schimbe aplicația informatică de management al contractelor de furnizare încheiate cu consumatorii finali și al facturării acestora.
Până la schimbare, însă, actuala platformă trebuie să reziste numărului tot mai mare de clienți care își schimbă furnizorul de energie și trec la Hidroelectrica, atrași de prețul redus.
"În prezent, Hidroelectrica utilizează o aplicație de management al contractelor de furnizare și facturare, al cărei rol este cel de gestiune a contractelor de furnizare, atât pentru clienții casnici, cât și pentru cei noncasnici, dar și de facturare a acestor clienți. Din cauza multiplelor limitări tehnologice și funcționale, această aplicație va fi decomisionată ca urmare a lansării în producție în iulie 2022 a platformelor Salesforce Sales Cloud și SAP IS-U/SAP-SEW", se menționează într-un document al companiei analizat de Profit.ro.
Inițial, se preconiza ca cele două platforme noi să devină funcționale de la începutul anului în curs.
"Însă până la momentul decomisionării efective, aplicația existentă de management al contractelor de furnizare și al procesului de facturare trebuie menținută, administrată și operată, pentru a răspunde numărului din ce în ce mai mare de clienți, pe de o parte, respectiv trebuie adaptată din punct de vedere functional pentru a răspunde cerințelor legislative în materie de furnizare a căror aplicabilitate este în vigoare de la data de 1 februarie 2022, pe de altă parte", relevă sursa citată.
Este vorba despre includerea în aplicație a unor funcționalități prin care să fie implementate obligațiile legale de plafonare a prețului la energie și de compensare a facturilor.
În prezent, una dintre cele mai mari probleme ale Hidroelectrica în relațiile cu clienții finali cărora le furnizează energie, în special în cazul celor casnici, este gestionarea informațiilor privind consumul acestora, reflectate de indexurile de consum, care implică interacțiunea și schimbul de date și documente cu operatorii de distribuție a energiei. Problemele de pe acest palier se răsfrâng asupra procesului de facturare, mulți clienți primind încă facturile de consum cu mare întârziere.
"Suplimentar, se urmărește și crearea unei baze de date-tampon care să permită normalizarea de date cu privire la indexurile de consum aferente clienților de furnizare, cât și gestionarea istoricului de indexuri, dar și să dețină mecanismele care să ofere un input corect aplicației de management al contractelor de furnizare și facturare, pentru ca facturile emise clienților să respecte prioritățile de facturare curente (regularizare-autocitire-convenția de consum din contractul de furnizare). Această bază de date-tampon va servi ca element de regularizare a facturilor cu operatorii de distribuție, cu evidențierea situației la nivel de POD-uri (codurile de identificare a locurilor de consum – n.r.), dar și ca pivot pentru a putea fi conectate la această bază de date viitoarele sisteme Salesforce Sales Cloud și SAP IS-U/SAP-SEW", se mai spune în documentul Hidroelectrica.
Astfel, Hidroelectrica a lansat o procedură de achiziție de suport tehnic de mentenanță corectivă și evolutivă pentru aplicația de management al contractelor de furnizare, precum și de implementare de automatizări robotice la aceasta, astfel încât aplicația să poată deservi un număr de circa 300.000 de clienți. Valoarea investiției este estimată la aproape 2 milioane lei plus TVA. Data limită de primire a ofertelor este 26 aprilie.
"De asemenea, în contextul noilor funcționalități implementate la nivelul aplicației de management al contractelor de furnizare și facturare, se solicită realizarea unui cadru structurat prin care Hidroelectrica să interacționeze eficient cu terțele părți cu care interacționează în procesul de furnizare, atât sub aspectul transmiterii convențiilor de consum preluate în contractul de furnizare, al procesării în regim automatizat a solicitărilor de delegare a serviciului de furnizare și pentru procesarea rapidă în raport cu operatorii de distribuție a indexurilor autocitite, cât și sub aspectul solicitărilor venite ca urmare a derulării contractului de furnizare, care să poată fi auditabil din punct de vedere al indicatorilor de calitate impuși de către ANRE și care să ofere clienților viitori și contractați un support digital atât pentru procesul de contractare și delegare, citiri/autocitiri și index contor, cât și pentru cele mai frecvente solicitări apărute în derularea contractului de furnizare. În contextul acestor automatizări, se dorește ca abordarea tehnologică să aibă în vedere digitalizarea interacțiunii cu clienții și terțele părți, pentru automatizarea proceselor celor mai comune privind delegarea serviciului de furnizare din partea clienților de la un alt furnizor către Hidroelectrica și automatizarea proceselor de delegare din back-office cu cei 8 operatori de distribuție, fiecare dintre aceștia având implementate mecanisme specifice de lucru în raport cu furnizorii de energie electrică", se precizează în caietul de sarcini.
După cum a relatat Profit.ro, Hidroelectrica vrea să preia nu doar un furnizor de electrică, ci până la 3 companii ce activează pe această piață. Voci din industrie susțin că printre companiile potențial vizate pentru achiziție de către Hidroelectrica se numără Electrica Furnizare, cel mai mare furnizor de energie electrică din România, parte a grupului listat la Bursă Electrica SA, unde cel mai mare acționar este statul român, cu peste 48% din capital.
În schimb, Hidroelectrica se numără printre câștigătorii actualei crize energetice. Potrivit datelor preliminare ale acționarului minoritar Fondul Proprietatea, care își va lista la Bursă cel puțin o parte din deținere, Hidroelectrica a obținut anul trecut, la nivel neconsolidat, un profit operațional EBITDA (înainte de dobânzi, taxe, depreciere și amortizare) de 4,64 miliarde lei, cu 71,3% mai mare decât în 2020, la o cifră de afaceri de 6,33 miliarde lei, în creștere cu 64,8% față de anul anterior, pe fondul scumpirii masive a energiei pe piețele angro, dar și al majorării producției.
