Compania Ryanair se află în centrul unei polemici, după ce un bărbat cu handicap susține că i-a fost refuzat accesul la bordul unui avion din cauza scaunului rulant, scrie La Libre Belgique.
La 2 septembrie, Ian St John trebuia să zboare spre Liverpool, în Marea Britanie. El urma să plece din Cork City (Irlanda) pentru a asista la meciul lui Liverpool cu Aston Villa și pentru a participa la un turneu de golf, arată news.ro.
Dar, deși s-a prezentat la aeroport cu cinci ore înainte, nu a putut urca în avion și a fost anunțat foarte târziu. Bărbatul, care este paralizat de șapte ani în urma unui cancer la coloana vertebrală, folosește un scaun cu rotile. Din cauza scaunului său rulant nu a putut urca la bordul avionului, deoarece a fost considerat prea mare pentru aeronavă.
"Ryanair m-a abandonat", a declarat jucătorul profesionist de golf în vârstă de 45 de ani pentru ziarul The Echo: "Inima îmi bătea cu putere, mi s-a făcut rău când mi-am dat seama că am fost abandonat. Plângeam în mijlocul aeroportului. Personalul Swissport, care a făcut tot ce a putut pentru a mă urca în avion, era și el supărat"
Bărbatul a declarat că a luat măsurile necesare și a informat Ryanair cu privire la dimensiunile scaunului său în ziua în care și-a rezervat biletele. Se pare că nu a primit niciun feedback și a concluzionat că "totul era în ordine". Odată ajuns la aeroport, un membru al Swissport Airport l-a alertat cu privire la problemă. Bărbatul a încercat apoi să contacteze serviciul de bagaje pentru a-l ajuta pe jucătorul profesionist de golf, dar fără succes. Lăsat de izbeliște, jucătorul de golf nu a primit niciun fel de asistență din partea companiei Ryanair, al cărei personal era absent la poarta de îmbarcare. A fost anunțat oficial abia la ora 22.30.
"Nu am văzut niciodată o astfel de discriminare. Să călătorești ca persoană care are nevoie de scaun cu rotile este un chin și trebuie să fii meticulos. Nu aș fi rezervat zborurile dacă nu aș fi fost sigur că totul va fi în regulă. În 2023, să te confrunți cu acest tip de discriminare este pur și simplu halucinant", a deplâns el.
Ryanair a contestat versiunea lui Ian St John cu privire la evenimente. Potrivit companiei aeriene, bărbatul a fost cel care a decis să nu zboare "după ce a fost informat de personalul de la sol de pe aeroportul Cork că echipamentul său de mobilitate depășea dimensiunile maxime permise pentru transportul în aeronavele Ryanair". Compania aeriană a precizat că pasagerul primise un formular electronic de mobilitate cu o zi înainte de zborul său, "în care se specificau clar dimensiunile și greutatea maxime permise pentru transportul echipamentelor de mobilitate la bordul aeronavelor Ryanair".
"Din nefericire, acesta a sosit la aeroportul din Cork cu un echipament de mobilitate care depășea dimensiunile maxime permise. Regretăm că echipamentul de mobilitate al acestui pasager a depășit dimensiunile maxime autorizate și că, prin urmare, nu am putut transporta echipamentul său", a conchis compania aeriană.
