Eurostar a menționat mai întâi o „problemă de alimentare cu energie electrică în tunelul de sub Canalul Mânecii”, care leagă Parisul de Londra. În plus, această problemă a fost agravată de o „problemă tehnică la un tren Shuttle”, un serviciu care transportă mașini, camioane și autocare între Franța și Regatul Unit.
În aceste condiții, „trenurile noastre riscă să sufere întârzieri importante și anulări de ultim moment”, a avertizat Eurostar.
„Recomandăm cu tărie tuturor pasagerilor noștri să-și amâne călătoria pentru o altă dată. Vă rugăm să evitați să vă prezentați la gară, cu excepția cazului în care aveți deja un bilet pentru a călători astăzi”, a recomandat Eurostar.
Pe rețelele sociale, utilizatorii și-au exprimat nemulțumirea, scrie News.ro.
La rândul său, compania a reamintit că cei care doresc pot anula rezervarea și pot obține un „e-voucher” valabil douăsprezece luni, pot solicita o rambursare - care nu va acoperi „costurile de rezervare sau de schimb” și va fi procesată în termen de 28 de zile - sau pot schimba biletul gratuit la o altă dată sau un alt orar, la aceeași clasă. „Aveți la dispoziție trei luni de la data de plecare inițial prevăzută pentru a face alegerea”, precizează Eurostar.
Un purtător de cuvânt al companiei a declarat pentru Reuters că nu se știe când vor fi reluate serviciile și a refuzat să estimeze numărul de pasageri afectați de întrerupere.
Întreruperea serviciilor afectează unul dintre cele mai aglomerate coridoare feroviare internaționale din Europa, în plin sezon al călătoriilor de sărbători.
Trenurile Eurostar din Londra deservesc Parisul, Bruxellesul, Amsterdamul și Disneyland Paris.
