Bogdan Pandelică, președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), a declarat marți la evenimentul de lansare a platformei Tribuna Consumatorilor că asociația a primit 700.000 de reclamații în 10 ani, cele mai multe fiind legate de sectoare importante, precum cel alimentar, financiar-bancar, cumpărături online, transporturi. La finalul anului 2016, petițiile înregistrate de Autoritate au ajuns la peste 10.000.
„Anul acesta România a împlinit 10 ani de când a intrat în Uniunea Europeană, de când participă la piața unică unde discutăm astăzi de peste 500 de milioane de consumatori care generează peste 56 % din PIB-ul Uniunii Europene. În tot acest demers, în afară de modificările legislative venite dinspre Uniunea Europeană spre România și adaptate la specificul național, au însemnat și destul de multe reclamații, ceea ce aș putea cifra astăzi la peste 700.000 de reclamații în 10 ani pe câteva sectoare importante: alimentar, nealimentar, zona financiar-bancară, cumpărăturile online și transporturi, sectoare care se regăsesc și în agenda consumatorului european”, a precizat Bogdan Pandelică.
Vizitatorii site-ului Tribuna Consumatorilor vor putea fi direcționați către ANPC, scrie News.ro.
„Pe Tribuna Consumatorilor există acest acces direct, scurtătură, către ANPC”, a completat Adrian Iordache, inițiatorul platformei și președintele asociației "100% românesc", subliniind că platforma este un suport pentru confortul consumatorului.
„Vom acorda tot suportul nostru și sper să fie o paltformă reală care să răspundă nevoilor și așteptărilor consumatorului din cele două perspective: informare și educare”, a asigurat Bogdan Pandelică, adăugând că „o politică eficientă în domeniul protecției consumatorului se poate face numai în parteneriat cu celelalte politici publice.
„Orice demers venit în sprijinul consumatorului va fi și în sprijinul nostru mai ales că orice consumator mai bine informat, cu o cunoaștere mai bună în domeniul legislației vine și în sprijinul pieței, pieței concurențiale, ori o îmbunătățire a consumatorului permite o dinamică a economiei”, a subliniat președintele ANPC.
„Este o inițiativă importantă din perspectiva noastră. Noi sperăm să fie o platformă reală atât pe tema informării, cât și pe cealaltă temă, educația”, a concluzionat Bogdan Pandelică.
Președintele ANPC a vorbit și despre petițiile înregistrate cu privire la serviciile financiare al căror număr a crescut de opt ori, până la 10.476, la finalul anului 2016.
„Când vorbim de numărul de reclamații primite, vorbim de numărul de reclamații instrumentate de ANPC și vorbim de zona serviciilor financiar-bancare, nebancare și de cea a recuperatorilor de creanțe. Începând cu 1 ianuarie 2017, recuperatorii de creanțe trebuie înregistrați la autoritate, ei trebuie să îndeplinească o serie de criterii pentru a-și putea continua activitatea, lucru care nu a fost posibil până în acest moment, nu exista o astfel de bază a recuperatorilor de creanțe care a fost realizată începând de anul acesta”, a afirmat reprezentantul ANPC.
Tribuna Consumatorilor este prima platformă online care va îngloba informații corecte și utile pentru toate tipurile de consumatori. Fiecare dintre cele patru arii acoperite - Tehnologie, Bani, Casă și Familie, Auto și Călătorii - cuprinde subdivizii cu informații practice și răspunsuri la întrebările cele mai frecvente ale consumatorilor.
Platforma tribunaconsumatorilor.ro pune la dispoziție utilizatorilor materiale text și video realizate în parteneriat cu instituții de stat, branduri, organizații și asociații profesionale.
