Asistentul vocal Alexa, instalat de Amazon pe dispozitivele inteligente Echo, a înregistrat probleme miercuri, în unele state din Europa, compania înregistrând sute de reclamații din partea utilizatorilor, potrivit site-ului Downdetector.com.
Reclamațiile au început să fie înregistrate începând cu dimineața zilei de miercuri, scrie News.ro.
”În această dimineață am avut o problemă care a afectat capacitatea clienților de a interacționa cu serviciul. Alexa funcționează acum normal”, potrivit unui comunicat al Amazon.
Utilizatorii din Marea Britanie și Europa au raportat anterior că au dificultăți în conectarea la server.
”Am trei dispozitive Amazon Echos, toate au aprinsă o lumină roșie și îmi dau același mesaj: îmi pare rău, am probleme de înțelegere, te rog să încerci mai târziu”, a scris un utilizator pe Downdetector.
Un alt utilizator a scris: ”Aplicația Alexa de pe telefonul meu afișează ‘Îmi pare rău, sistemul nostru are probleme’ și afirmă că se intervine pentru rezolvarea problemei”.
Amazon nu a răspuns emailurilor și telefoanelor din partea Reuters pentru a oferi detalii despre natura problemei.
Un al treilea utilizator a scris: ”Am vorbit cu Amazon. Au defecțiuni majore la server și încearcă să le rezolve rapid. Am observat că Alexa din aplicația Amazon Music funcționează, ca și pe dispozitivele Dot și Echo.
Problema a provocat și o serie de tweet-uri, cu hashtag-ul #Alexadown.
Asigurarea clienților că Alexa este sigur este esențială pentru Amazon, care are ambiția ca Alexa să fie omniprezent, de la reducerea luminii la redarea de muzică și plasarea de comenzi pentru utilizatori.
Alexa a mai avut probleme în luna mai, când dispozitivul Echo a înregistrat o conversație privată într-o familie din Oregon și a trimis-o la întâmplare unui cunoscut al acesteia.
În luna martie, utilizatorii au raportat că au auzit un râs neprovocat din partea dispozitivelor operate de Alexa.
Amazon a recunoscut ambele evenimente și a anunțat că a efectuat corecții.
Săptămâna trecută, Amazon a lansat noi dispozitive Echo, cu o funcție audio mai puternică, în încercarea de a se menține înaintea Apple și a Google pe categoria de piață a dispozitivelor controlate vocal.
