Românii continuă să fie sensibili la schimbările macroeconomice, dar și la noile tehnologii, potrivit celui mai recent studiu easySales.
“Observăm că în continuare românii sunt sensibili și emoționali la orice schimbare. De asemenea, vedem că ei au în continuare o sensibilitate la toate schimbările macroeconomice, cât și tot ce ține de progresul tehnologic. Observăm că 51% dintre ei, de exemplu, au folosit ChatGPT când s-au documentat pentru a face cumpărături... ei își fac cumpărăturile foarte mult influențați de social media.
61,6% dintre ei consideră că social media le-a influențat decizia de cumpărare, iar cel mai mult unde caută românii cumpărăturile sunt pe Google. 70% dintre ei își iau informațiile din Google. Totodată, deși se informează foarte mult și în zona de AI, unde cel mai folosit este ChatGPT”, a declarat Ciprian Cazacu, fondator easySales Global, la emisiunea Profit Live, realizată pe Prima News TV de Profit.ro, de luni până joi, de la ora 11.00.
Totuși, în ciuda deschiderii spre instrumente AI, prețul rămâne un criteriu esențial. 33% dintre români devin atenți atunci când o achiziție depășește 250 de lei, iar aproape o treime își reduc cheltuielile lunare cu sume între 100 și 250 de lei. Domeniile cel mai afectate sunt moda, bijuteriile și electronicele.
“Cele mai afectate domenii sunt cele de modă și bijuterii, unde 31% dintre ei consideră că ar trebui să taie din acest domeniu, și cel de electronice, unde, din nou, amână cumpărarea de produse din acest sector, până la o schimbare mai mare din punct de vedere macroeconomic”, a precizat Cazacu.
Platformele de inteligență artificială devin tot mai populare pentru documentarea achizițiilor.
“82% dintre ei folosesc ChatGPT, urmat la mare distanță de 13% de Gemini, după care de Grok și alte platforme de genul acesta. Deci compară produsele foarte mult”, a explicat fondatorul easySales Global.
Totuși, nu toți cumpărătorii se lasă influențați de rezultatele generate de AI.
“Aproape jumătate dintre ei consideră că nu se lasă influențați de ChatGPT, de informațiile generate cu AI, deci 49,7%, dar în același timp jumătate dintre ei reușesc să identifice că produsul a fost generat cu AI”, a spus Cazacu.
Deși se documentează cu ajutorul inteligenței artificiale, românii rămân precauți și verifică informațiile din mai multe surse.
“Ei verifică produsele cu AI în completarea informațiilor pe care le găsesc pe Google. Și aici am întrebat noi cât de des verifică informațiile astea primite cu AI sau de pe rețelele sociale. 25% au zis că întotdeauna verifică, iar 33,49% au zis că de cele mai multe ori verifică informațiile care au fost găsite pe rețelele de socializare sau de AI și în cumpărăturile fizice pe care le fac”, a explicat el.
Google rămâne sursa principală de informare pentru cumpărători, urmată de Facebook, Instagram și TikTok.
“Cea mai influentă de departe a rămas Google cu 70%, urmată de Facebook cu 14%, Instagram cu 5%, TikTok cu 5% și uneori, ceea ce e o noutate în domeniu, AI-ul. Deci undeva aproape 5%, 4,7% se informează și de pe AI atunci când decid ce să cumpere”, a declarat fondatorul easySales Global.
Presiunea inflației și a taxelor a dus la temperarea vânzărilor online, dar și la o dependență și mai mare de reduceri.
“Observăm că majoritatea au redus cheltuielile online, cel puțin lunare. Și aici valurile sunt diferite, dar peste jumătate dintre respondenți au răspuns că reduc undeva până în 250 lei cumpărăturile online lunare. Cum își stabilesc ei bugetul pentru cumpărăturile online? Majoritatea, adică 59% dintre ei, aproape 60%, au zis că depind de reduceri sau promoții”, a precizat Cazacu.
Consumatorii devin prudenți la achizițiile mai scumpe și urmăresc activ promoțiile.
“Majoritatea mi-au răspuns că la peste 250 de lei încep deja să devină precauți. 44% dintre ei au zis că întotdeauna se uită după reduceri, iar 36,78% de cele mai multe ori caută reduceri”, a adăugat el.
Într-un context economic incert, comercianții trebuie să se adapteze și să-și regândească strategiile.
“Trebuie să ținem cont că, într-adevăr, influența și incertitudinile economice sunt foarte mari. Aici, 37,84% sunt foarte influențați de ce se întâmplă economic. Urmați de 48,7% iau decizii moderate în funcție de ce se întâmplă economic. Și asta influențează foarte mult de fapt ceea ce caută ei”, a afirmat Ciprian Cazacu.
El consideră că magazinele online cu produse consumabile vor performa mai bine, iar cele din categorii precum bijuterii, electronice sau decorațiuni ar trebui să-și ajusteze oferta.
“Comercianții care au produse consumabile reușesc să găsească mai ușor cumpărători. De asemenea, dacă sunt la anumite categorii, adică anumite bijuterii, electronice, poate chiar și în zona de case și bucătărie, ar trebui să se reorienteze un pic către produse de consum, la care, așa cum am văzut că își doresc cumpărătorii, trebuie să aibă reduceri și promoții”, a spus fondatorul easySales Global.
Pentru perioada următoare, el se așteaptă la o competiție intensă între comercianți, în special în campaniile de Black Friday și Crăciun.
“Cred că urmează o perioadă foarte intensă de Black Friday și Crăciun, în care comercianții istoric își setează prețurile cu reducere ca să elibereze stocul, să pregătească produse noi pentru anul viitor. Și această perioadă cred că va fi intens urmărită către cumpărătorii online”, a conchis Ciprian Cazacu, fondator easySales Global.
