Noul serviciu este disponibil gratuit în București și Ilfov pentru clienții care dețin televizoare Samsung cu diagonale de 98 de inci sau mai mari, acoperind modelele Neo QLED, Crystal UHD, precum și ecranele din noua tehnologie Micro RGB.
„Toate serviciile noastre premium au fost gândite tocmai pentru ca un incident tehnic să nu dea peste cap programul și confortul unei familii, indiferent că vorbim despre telefonul din buzunar sau televizorul din living.
Când cineva alege un smartphone Galaxy de ultimă generație sau un ecran de mari dimensiuni, nu cumpără doar tehnologie de top, ci și liniștea unei experiențe fără întreruperi.
Ne putem concentra toate resursele logistice pe reducerea radicală a timpului de așteptare, oferind fie reparații ultrarapide și lockere 24/7 pentru divizia Mobile, fie intervenții prioritare direct la domiciliu pentru segmentul de televizoare”, declară Ionuț Gherghe, Customer Service Sr. Director în cadrul Samsung Electronics România.
Toate cererile înregistrate în program sunt preluate rapid, iar tehnicienii intervin direct la domiciliul clientului. Majoritatea problemelor se soluționează în termen de 24 de ore și nu mai este nevoie ca televizorul să fie preluat și transportat.
În cazul în care defecțiunea este mai complexă și reparația nu poate fi finalizată în următoarea zi lucrătoare, clienții nu rămân fără ecranul din living. Samsung livrează și instalează gratuit un televizor de schimb pe toată durata intervenției.
Pe lângă intervențiile tehnice la domiciliu, utilizatorii au la dispoziție și un canal de asistență prin chat, deschis non-stop.
Beneficiile premium post-vânzare există deja pentru divizia Mobile, unde posesorii de smartphone-uri Galaxy S și Galaxy Z (Fold și Flip) din București și Ilfov au la dispoziție soluții rapide pentru economie de timp. Prin Van Service, telefonul este preluat de la domiciliu și returnat reparat în 24 de ore, iar prin programul Loan Service, utilizatorii primesc un smartphone de top de împrumut dacă reparația în garanție durează mai mult de o zi.
Sistemul Service Locker (disponibil la Samsung Service Plaza) permite predarea sau ridicarea dispozitivelor la orice oră, inclusiv în weekend, eliminând dependența de programul standard.
Samsung Electronics Romania a consemnat anul trecut afaceri de 5,7 miliarde de lei, în scădere cu 3,4% față de 2024.
De asemenea, profitul net a coborât la 81,61 milioane de lei, de la 108,9 milioane de lei în 2024 și 169,2 milioane de lei în 2023.
Nivelul creanțelor a sporit cu 37,9%, la 1,06 miliarde de lei.
Datoriile au înregistrat un avans de 8%, de la 178,43 milioane de lei la 192,68 milioane de lei.
Numărul mediu de salariați al Samsung Electronics România a fost în 2025 de 224, de la 203 în 2024.
Subsidiara din România este controlată integral de Samsung Electronics Europe Holding Cooperatief UA (Olanda).
La nivel internațional, Samsung Electronics a raportat venituri anuale record de 233,3 miliarde de dolari americani pentru anul fiscal 2025. Rezultatul reprezintă o creștere de 10,9% față de anul precedent, determinată în mare parte de cererea mare de memorie cu lățime de bandă mare (HBM) și panouri de afișare premium.
Mai multe detalii AICI.
