Conceptul de comerț agentic – prin care agenți AI sunt autorizați să acționeze în numele utilizatorilor – se extinde la nivel global, iar în 2026 această tendință va accelera.
În acest nou model, experiența de cumpărare devine mai simplă, mai intuitivă și mai personalizată. Utilizatorul nu mai navighează individual între platforme și oferte, ci poate delega o parte a acestui proces unui agent AI care înțelege preferințele, istoricul de consum și limitele financiare stabilite de acesta. Practic, tehnologia evoluează de la simple recomandări la acțiuni asistate de inteligență artificială, realizate în baza unor reguli clare definite de consumator: omul păstrează controlul, iar agentul AI contribuie la eficientizarea experienței.
Această schimbare de paradigmă vine cu o nevoie esențială: o infrastructură de plăți sigură, flexibilă și interoperabilă. În acest context, Visa își consolidează poziția de partener global de încredere pentru viitorul comerțului digital, mizând pe integrarea plăților în ecosisteme emergente, inclusiv în aplicații și servicii bazate pe AI. Intelligent Commerce Connect reflectă această direcție strategică, oferind un cadru tehnologic care permite experiențe de plată sigure, fluide și controlate în interacțiunile dintre consumatori, comercianți și agenți AI. Iar aceasta indiferent de rețeaua de carduri sau de furnizorul de tokenizare.
Abordarea Visa se înscrie într-o strategie mai amplă de dezvoltare a Visa Intelligent Commerce, un ecosistem care combină tokenizarea avansată, autentificarea, securitatea tranzacțiilor și controlul granular al plăților, cu deschiderea către parteneriate tehnologice. Prin această arhitectură, compania răspunde simultan unor cerințe critice: securitate, scalabilitate și interoperabilitate – elemente esențiale într-un mediu în care interacțiunile comerciale devin tot mai automatizate, iar consumatorii au nevoie de transparență, protecție și control.
Un aspect definitoriu al soluției Visa este accentul pe controlul utilizatorului. Chiar dacă agenții AI pot sprijini inițierea unor tranzacții, parametrii sunt stabiliți clar de către cumpărător: limite de cheltuieli, tipuri de achiziții permise sau restricționate, autentificare securizată și utilizarea tokenurilor de date pentru protejarea informațiilor sensibile. Această combinație între automatizare, siguranță și control uman este esențială pentru adoptarea pe scară largă a comerțului asistat de AI.
„Comerțul asistat de inteligența artificială nu mai este un scenariu de viitor, ci începe să devină parte din realitatea de zi cu zi”, subliniază Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România, evidențiind ritmul accelerat al adopției și interesul crescut pentru soluții digitale care simplifică experiența de cumpărare.
Din perspectivă tehnologică, Visa se bazează pe infrastructura sa globală – inclusiv Visa Acceptance Platform – pentru a susține integrarea rapidă și eficientă a noilor capabilități. Faptul că soluția poate funcționa printr-o singură integrare și este compatibilă cu multiple rețele de carduri indică o orientare clară către deschidere și flexibilitate. Astfel, este evitată dependența de un singur furnizor, facilitând adoptarea de către comercianți, dezvoltatori și parteneri tehnologici.
În paralel, rolul Visa în securizarea tranzacțiilor, asigurarea conformității și prevenirea fraudei devine și mai relevant într-un ecosistem în care volumul, viteza și complexitatea interacțiunilor digitale cresc, iar intervenția umană directă poate deveni mai redusă. Astfel, compania nu oferă doar o soluție tehnologică, ci contribuie la construirea unui cadru de încredere necesar funcționării acestui nou tip de comerț.
Pe plan local, România se aliniază acestor evoluții, cu un interes tot mai mare pentru tehnologii care reduc fricțiunile din procesul de cumpărare și fac plățile digitale mai rapide, mai sigure și mai relevante pentru nevoile consumatorilor. Integrarea soluțiilor de tip agentic commerce poate deschide oportunități atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. În același timp, contribuind la dezvoltarea unui ecosistem digital mai eficient, mai personalizat și mai conectat la inovațiile globale.
În ansamblu, tranziția către comerțul bazat pe agenți AI nu mai este doar o proiecție teoretică, ci o evoluție susținută de infrastructură reală, standarde de securitate și jucători globali precum Visa. Dacă tendințele actuale se mențin, interacțiunea directă cu platformele de e-commerce ar putea deveni, în timp, doar una dintre opțiunile disponibile consumatorilor, în paralel cu experiențe automatizate, personalizate și sigure, construite pe tehnologii scalabile și interoperabile.
