În plus, apar noi opțiuni pentru carduri și plăți, la care se adaugă actualizări legate de tarife și documentele contractuale.
Astfel, începând din octombrie 2026, vor fi introduse modificări privind utilizarea Home'Bank, menținând același nivel ridicat de securitate.
Mesajul ING
"Ce se schimbă?
PIN în locul parolei. Fără cod de utilizator.
Parola pe care o folosești în prezent pentru utilizarea Home’Bank trebuie să o înlocuiești cu un cod PIN format din 5 cifre. PIN-ul îl vei stabili pentru aplicația Home’Bank instalată pe dispozitivul tău mobil de încredere (telefon sau tableta Android/iOS).
Dacă nu ai încă un dispozitiv mobil de încredere înregistrat sau dacă îl schimbi, va trebui mai întâi să parcurgi procesul de înregistrare a noului dispozitiv de încredere, folosind actul de identitate, apoi să iti setezi codul PIN.
Dupa stabilirea codului PIN, nu mai folosești codul de utilizator atunci când accesezi Home’Bank.
Utilizarea Home’Bank de pe mai multe dispozitive
Dacă vrei să folosești aplicația Home’Bank pe mai multe dispozitive mobile, fiecare dintre acestea va trebui înregistrat ca dispozitiv de încredere și va avea propriul cod PIN. Din motive de securitate, fiecare PIN poate fi folosit doar pe dispozitivul de încredere pentru care a fost setat.
Dacă ai deja mai multe dispozitive de încredere și îți setezi PIN-ul pe unul dintre ele, celelalte dispozitive vor putea fi utilizate în continuare numai după reînregistrarea lor ca dispozitive de încredere și stabilirea unui PIN pentru fiecare dintre acestea.
Autentificarea biometrică
Autentificarea biometrică rămâne disponibilă. După ce îți setezi PIN-ul, îți vei putea activa și vei putea folosi în continuare amprenta sau recunoașterea facială, exact cum îți este ție mai comod, atât pentru accesarea Home’Bank, cât și pentru autorizarea de operațiuni.
Utilizarea Home’Bank în versiunea web
Vei putea utiliza în continuare Home’Bank și de pe laptop sau desktop. Pentru utilizarea Home’Bank în versiunea web, vei folosi aplicația Home’Bank instalată pe dispozitivul tău mobil de încredere.
Când se face trecerea?
Din octombrie 2026, aceste modificări vor fi disponibile treptat în Home’Bank. Îți recomandăm să le activezi cât mai curând, după ce devin disponibile în aplicație.
În cursul anului 2027, varianta actuală bazată pe parolă și cod de utilizator va fi retrasă complet.
Actualizările se aplică și Home’Bank-ului copilului tău care are ING Young, cu aprobarea ta.
Ce trebuie să faci când modificările devin disponibile în Home Bank?
Când noul mod de logare va fi disponibil în aplicație, urmează pașii din Home’Bank, inclusiv:
alege și setează un cod PIN din 5 cifre;
confirmă procesul cu codul primit prin SMS;
dacă vrei, activează autentificarea biometrică.
Ce trebuie să verifici înainte?
Pentru ca totul să decurgă ușor, îți recomandăm să verifici următoarele:
ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației Home’Bank - poți verifica în Google Play sau App store;
numărul tău de telefon din Home’Bank este corect – îl poți verifica în secțiunea Mai multe > Datele mele; dacă nu este corect, îl poți actualiza rapid.
Primești Notificările Push pe toate dispozitivele de încredere
Odată cu actualizarea metodei de autentificare și aprobare a operațiunilor în Home’Bank, notificările Push vor fi trimise automat pe toate dispozitivele tale înregistrate ca fiind de încredere.
Asta înseamnă că vei primi notificările simultan pe fiecare dispozitiv înregistrat, pentru o vizibilitate mai bună asupra operațiunilor tale.
Dacă alegi să dezactivezi notificările Push, acestea se vor opri pe toate dispozitivele.
Actualizare tarif Alerte SMS
Începând cu 15.10.2026, tariful pentru serviciul Alerte SMS se va modifica de la 5 lei/lună la 10 lei/lună.
Serviciul îți oferă în continuare notificări pentru operațiunile din cont, ajutându-te să ai control și siguranță asupra acestuia.
Alternativ, îți poți activa notificările Push în Home’Bank în meniul Mai multe -> Notificări și preferințe comunicare -> Notificări, care sunt gratuite și îți oferă informații în timp real despre tranzacțiile tale.
Dacă nu mai dorești utilizarea serviciului Alerte SMS, îl poți dezactiva oricând din Home’Bank sau cu ajutorul colegilor noștri din rețeaua ING Office.
Actualizare comision transfer interbancar
Începând cu luna decembrie 2026, dacă ai ING Go și nu îndeplinești condițiile privind veniturile recurente, comisionul pentru transferurile interbancare în lei și euro se modifică de la 5 lei/transfer la 6 lei/transfer.
Cu toate acestea, ca și până acum, acest comision rămâne 0 pentru clienții care:
• au ING Go și îndeplinesc condițiile privind veniturile recurente, respectiv încasează lunar în contul curent în lei minimum 700 lei și efectuează cel puțin o plată lunară; sau
• au ING Go și vârsta între 18 și 24 de ani; sau
• au ING Go cu opțiunea Gold; sau
• au ING Go și au atașat de cont un ING Young; sau
• au ING Elementar și sunt vulnerabili financiar; sau
• dețin unul dintre pachetele ING More sau ING Extra.
Plăți mai deștepte, zile mai ușoare
Reducem limitele zilnice pentru plățile cu cardul
Pentru un plus de siguranță, începând cu luna noiembrie 2026, reducem limitele zilnice de tranzacționare pentru plățile cu cardul. Poți vedea exact care vor fi limitele zilnice aplicabile cardurilor tale, în documentul „Limite Standard” anexat.
Dacă dorești să îți modifici limitele de tranzacționare, o poți face direct din Home’Bank. La fiecare modificare a limitelor pentru plățile la comercianți (POS) sau pentru tranzacțiile efectuate pe internet, îți vom afișa termenul de valabilitate al noilor limite.
Pentru siguranța ta, recomandarea noastră este să le modifici punctual pentru o anumită tranzacție, iar ulterior să revii la limitele inițiale.
La final de an lansăm plățile contactless (NFC) cu RoPay
Între persoane fizice
Funcționalitatea de plăți contactless („NFC” – Near Field Communication) va permite efectuarea de plăți instant prin intermediul dispozitivelor electronice/mobile aflate în proximitate, 24/7, fără costuri.
Prin această funcționalitate, clienții pot transfera bani în lei către o altă persoană simplu și rapid prin apropierea celor două telefoane, fără a mai introduce manual datele de plată sau IBAN-ul.
Pentru a utiliza plățile contactless prin RoPay, este necesar ca atât plătitorul, cât și beneficiarul:
• să aibă instalată aplicația de mobile banking a băncii unde au conturile;
• să se asigure că banca lor oferă serviciul de plăți instant contactless RoPay între persoane fizice.
RoPay NFC la comercianți
Noua funcționalitate îți va permite să plătești în magazine tale preferate simplu și rapid, direct cu telefonul, prin tehnologia NFC (Near Field Communication). Plata se realizează instant, prin apropierea telefonului de POS.
Pentru a utiliza această funcționalitate, ai nevoie doar de telefonul mobil și de aplicația de mobile banking instalată. Prin apropierea telefonului de POS, aplicația preia automat informațiile de plată, iar tu confirmi tranzacția în Home’Bank.
Plată în euro, în doar câteva secunde
Trimiți bani în străinătate? Ne dorim ca până la final de an să poți trimite bani în euro către conturi din spațiul SEPA (Single Euro Payments Area) în doar câteva secunde, direct din Home'Bank, 24/7, inclusiv în weekend și în zilele de sărbătoare.
Unde poți trimite: Spațiul include toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și Elveția, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Andorra, Vatican, Macedonia de Nord, Albania, Serbia, Moldova, Muntenegru și Regatul Unit.
Dacă banca beneficiarului este înrolată în Schema SCT Instant EUR și poate primi transferuri instant în euro, banii vor ajunge, de regula, în câteva secunde.
Plăți online mai simple prin Click to Pay
În aprilie am lansat posibilitatea de înrolare a cardurilor în serviciul Click to Pay. Ce e Click to Pay? Este serviciul oferit de Visa, o metodă modernă și sigură de plată online mult așteptată și deja utilizată de clienți, care îți permite să plătești fără a introduce de fiecare dată datele cardului la comercianții care afișează acest logo.
Iar acum venim cu vești și mai bune: daca nu ai înrolat deja cardul în Click to Pay, Visa îți facilitează accesul la acest serviciu, oferindu-ți o experiență mai simplă, rapidă și sigură. Mai exact, începând cu luna iulie, Visa va tokeniza cardurile tale Visa, pe care, dacă vrei, le vei putea folosi pentru a plăti prin Click to Pay. Prin tokenizare, informațiile cardului sunt înlocuite cu identificatori unici (tokenuri), conform standardelor internaționale de securitate.
Detaliile cardului sunt stocate în siguranță de Visa, iar tokenul asociat cardului tău va fi vizibil în Home’Bank, în secțiunea Detalii card, de unde îl vei putea dezactiva oricând. Tu alegi dacă dorești să faci plați prin serviciul Click to Pay. Poți opta pentru acest lucru activându-ți serviciul Click to Pay, fie la prima plată online efectuată la un comerciant care oferă Click to Pay, fie prin accesarea platformei Visa Click to Pay.
Depui numerar la bancomatele ING direct cu telefonul
Începând cu luna octombrie 2026, vei avea opțiunea să depui bani la bancomatele ING, folosind portofelul digital de pe telefon (Google Pay, Apple Wallet sau Garmin Pay) și codul PIN al cardului (fizic sau virtual).
Nu mai ai nevoie de card fizic ca să depui numerar rapid și ușor la bancomatele ING. Suma depusă devine disponibilă în cont tău, în doar cateva momente.
Cardul tău vine la easybox: îl ridici când ai tu timp, nu când ajunge curierul.
Pentru și mai multă flexibilitate și confort, începând cu finalul acestui an, vei putea alege livrarea cardurilor direct la lockerele easybox. Astfel, îți vei putea ridica rapid cardul dintr-o locație convenabilă, în cadrul termenului de păstrare, atunci când îți este cel mai la îndemână.
În plus, cardul va putea fi utilizat imediat după emiterea sa, când îl vizualizezi în Home’Bank, prin adăugarea sa într-un portofel digital, precum Google Pay, Apple Wallet sau Garmin Pay, astfel încât să ai acces la bani chiar înainte de a intra în posesia cardului fizic.
Pentru mai multă siguranță, datele cardului tău nu vor mai fi inscripționate pe plastic. Pentru plățile online, vei putea vizualiza și prelua datele complete ale cardului doar din aplicația mobilă Home’Bank.
Recapitulăm schema de garantare a depozitelor
Ca în fiecare an, îți reamintim că soldurile tale din conturile curente, conturile de economii și de depozit deschise la ING Bank N.V., inclusiv la ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala București, beneficiază de protecția Schemei de Garantare a Depozitelor din Regatul Țărilor de Jos, administrată de Banca Centrală a Olandei (De Nederlandsche Bank), în limita a 100.000 euro per deponent, per instituție de credit.
Poți găsi mai multe detalii și informații despre schema de garantare a depozitelor în Condițiile Generale de Afaceri aplicabile Persoanelor Fizice și pe site.
Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Am actualizat Nota de informare ING privind prelucrarea datelor cu caracter personal, parte integrantă a documentului „Condiții generale de afaceri pentru persoane fizice”, în principal pentru a reflecta evoluția activităților de prelucrare desfășurate de organizația ING în temeiul interesului legitim, precum și pentru a asigura concordanța cu documentația contractuală actualizată. Nota de informare este accesibilă 24/7, pe ing.ro, în secțiunea Protecția datelor personale sau în orice Office ING.
Documentația contractuală
Poți găsi ce ți-am povestit mai sus, pe larg, în următoarele documente care au fost ajustate în consecință. Fiecare document poate fi accesat prin click".
La acest număr a contribuit considerabil aplicația de internet banking ING Home’Bank, lansată în urmă cu 20 de ani și accesată astăzi de 1,5 milioane de ori în fiecare zi.
A înregistrat 500 de milioane de autentificări în ultimele 12 luni, 95% dintre clienții persoane fizice fiind utilizatori activi.
În 2026, șapte din zece credite acordate de ING au fost accesate direct din aplicație, în creștere față de șase din zece în anul anterior.
În același timp, 1,5 milioane de clienți sunt deja înrolați în RoPay, iar jumătate dintre ei au trimis bani prietenilor folosind doar numărul de telefon.
În rândul clienților cu vârste între 18 și 24 de ani, 60% din valoarea cumpărăturilor este plătită cu telefonul mobil. În același timp, în primele cinci luni din 2026, valoarea plăților cu dispozitive mobile a crescut cu peste 20% atât pentru clienții între 40 și 60 de ani, cât și pentru cei peste 60 de ani, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut.
Veniturile totale ale băncii au crescut în 2025 cu 5% față de 2024 și au depășit 4 miliarde lei, evoluție susținută de creșterea cu 12% a portofoliului de credite.
Peste 260.000 de noi clienți, persoane fizice și juridice, au ales să deschidă conturi la ING.
Portofoliul de credite brute a avansat cu 12%, ceea ce a dus la o cotă de piață de 11%, iar depozitele atrase au ajuns la 72,4 miliarde lei, în creștere cu 4% față de anul precedent, asigurând o cotă de piață de 10,7%.
Cheltuielile operaționale au crescut cu 13,1% față de anul precedent, pe fondul majorării impozitului special pe cifra de afaceri, precum și al investițiilor susținute în proiecte de digitalizare și reziliență.
În acest context, ING a înregistrat un profit brut de 1,6 miliarde lei, cu 10,2% mai mic față de anul precedent.
„Într-un an cu multe provocări, faptul că am obținut rezultate foarte bune și continuăm să creștem, ne bucură și ne confirmă că direcția noastră, orientată spre inovație și servicii responsabile, este relevantă. Aproape 2 milioane de clienți ne-au ales ca partener bancar, un număr în continuă creștere. Așa cum am demonstrat pe parcursul a peste 30 de ani, suntem un partener de încredere, indiferent de contextul economic și geopolitic, și ne adaptăm permanent oferta de produse și servicii, astfel încât să răspundem unor nevoi aflate în continuă schimbare. Rezultatele din 2025 reflectă reziliența populației și a mediului de afaceri, dar și angajamentul echipelor ING de a sprijini planurile de dezvoltare ale clienților noștri,” a spus Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România.
Clienții ING pot primi acum transferuri instant în euro, fără niciun comision, din toate țările europene care au adoptat moneda euro, 24/7/365. Totodată, pot încasa instant și din țările din zona SEPA care nu folosesc euro, de la băncile care au aderat la schema de plăți instant în euro, inclusiv din România. Zona SEPA include cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția, Monaco, San Marino, Andorra și Vatican.
ING Bank a anunțat recent că lansează asigurarea ING Travel Protect, împreună cu Allianz-Țiriac.
ING Bank România este parte a ING Group, instituție financiară internațională, care oferă servicii bancare pentru peste 41 de milioane de clienți individuali, companii și instituții din peste 40 de țări.
Înființată în 1994, ING Bank România este în prezent o bancă universală, cu produse și servicii pentru toate categoriile de clienți – companii mari și mici, instituții financiare, mici antreprenori și persoane fizice.
ING Bank România are peste 1,9 milioane de clienți în trei segmente de business: persoane fizice (retail), companii IMM-uri & Mid-Corporate și Wholesale Banking.
