Apple anunță un nou serviciu pentru clienții care încearcă să cumpere un iPhone prin intermediul magazinului online al companiei - aceștia vor putea cere sfatul unui „specialist” prin intermediul unui apel video.
Magazinul online de pe apple.com va oferi clienților o nouă experiență pentru cumpărarea iPhone-urilor, anunță compania americană, care vorbește despre o consiliere directă, prin video, pe care o vor oferi specialiștii Apple.
Clienții vor putea explora modelele disponibile și compara facilitățile acestora, ca și până acum, însă, în plus, pentru a se decide (sau a fi convinși să facă achiziția) pot apela la un specialist.
În cadrul convorbirii video cu specialistul Apple, clientul poate cere ajutorul acestuia și îi poate adresa întrebări pentru a înțelege care sunt diferențele tehnice și nu numai între smartphone-urile disponibile.
Serviciul video va disponibil în Statele Unite, pe baza unui program zilnic, cuprins între orele 7 și 19. În cadrul acestor apeluri, specialiștii vor fi văzuți pe video și vor face screen sharing, însă, nu vor putea să și vadă clientul, ci doar să-l audă.
Lansarea acestui serviciu va veni și cu un nou program de trade-in, prin care clienții pot primi până la 600 de dolari în cazul în care dau la schimb un iPhone 11 pentru a cumpăra un iPhone 14.
Noul serviciu de vânzare a iPhone-urilor cu ajutorul transmisiunilor video directe vine într-un moment critic pentru Apple și ceilalți producători de smartphone-uri. Livrările au fost anul trecut la cel mai redus nivel din ultima decadă, iar ultimul trimestru a adus prima scădere de două cifre procentuale pentru Apple.
