Noțiunea de „program fix de lucru” este străină majorității antreprenorilor. Puțini își permit să rezolve totul într-un interval strict de opt ore. Viața activă a firmei nu începe la ora 9 și nu se termină la ora 17.00, iar antreprenorii își găsesc adesea timp pentru partea administrativă fie seara târziu, după ce au încheiat ziua cu clienții, fie dimineața, când își fac ordine în planurile pentru săptămâna următoare, fie în weekend.
Programul antreprenorilor nu poate depinde mereu de programul unei sucursale bancare sau de disponibilitatea unui consultant. Banca Transilvania a realizat acest lucru, din experiența interacțiunii cu sute de mii de companii de-a lungul timpului, și a adaptat condițiile de banking la programul antreprenorilor.
Astfel, cu onboardingul online din BT Go, antreprenorii își pot începe relația cu banca atunci când au nevoie, direct din aplicație, indiferent de oră sau zi.
Contul de business poate fi deschis în prezent 100% online, 24/7, în doar 15 minute. Înainte, tot procesul însemna programări, documente și drumuri la bancă. Timpul economisit poate fi acum folosit de antreprenorii aflați la început de drum în alte lucruri care ajută mai mult firma, fie că este vorba de găsirea unor clienți noi, de dezvoltarea produsului sau de administrarea afacerii.
BT Go este aplicația utilizată deja de cea mai mare comunitate de antreprenori din România. Liderul pieței bancare este principalul partener pentru peste 600.000 de companii din țară, cărora încearcă să le susțină dezvoltarea pe termen lung.
Transformarea digitală a procesului de deschidere a contului a venit ca o continuare naturală a relației construite în timp cu antreprenorii români, banca înțelegând că trebuie să investească în simplificarea accesului la serviciile sale pentru companii cărora le câștigase încrederea prin servicii bancare complexe.
Pentru mulți antreprenori, aplicația BT Go a devenit principalul canal prin care își gestionează activitatea financiară de zi cu zi. De la plăți și încasări până la administrarea conturilor și accesarea documentelor, aplicația face parte din rutina celor mai multe afaceri din Romania.
O astfel de adopție este susținută de date concrete. Procesul de onboarding înregistrează un NPS de 82,6, iar experiența de utilizare este evaluată cu un punctaj de 4,72 din maximul de 5, acordat pentru ușurința procesului.
Până acum, aproape 10.000 de conturi au fost deschise prin fluxul de onboarding. Ratingul mediu al experienței de onboarding a fost de 4,79 din 5. Cel mai rapid proces de onboarding finalizat a durat doar 6 minute.
Succesul unui proces bancar nu se măsoară, însă, doar prin numărul de minute necesare pentru a deschide un cont, ci prin cât de utilă devine experiența după acel moment. Potrivit băncii, BT Go își propune tocmai acest lucru: să transforme deschiderea online a contului într-un prim pas simplu către o relație bancară construită în jurul nevoilor reale ale antreprenorilor.
Generația de antreprenori care adoptă bankingul digital este una relativ tânără. Datele arată că aproximativ 65,5% dintre companiile care au deschis contul prin BT Go au sub 12 luni vechime, iar 81,3% dintre antreprenorii implicați sunt Millennials sau fac parte din Gen Z, vârsta lor mediană fiind de 34 de ani.
