Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Asociația Municipiilor din România, Philip Morris România, HORA și Mega Image desfășoară campania „Zero Compromisuri”, o inițiativă care își propune să contribuie la prevenirea accesului minorilor la produse din tutun și nicotină prin creșterea conștientizării legislației în vigoare și încurajarea aplicării consecvente a regulilor privind verificarea vârstei.
Demersul vine pe fondul unor percepții publice care indică un deficit de aplicare a legislației existente. Potrivit unui sondaj realizat de INSCOP Research în aprilie 2026, 64,6% dintre români consideră că legislația care interzice accesul minorilor la produse din tutun și nicotină este aplicată în mică măsură sau deloc.
Percepția publică indică o problemă de aplicare sau de conformare, nu de lipsă a legislației
România dispune de un cadru legal care interzice vânzarea produselor din tutun și nicotină către persoanele sub 18 ani, atât în magazinele fizice, cât și online, iar nerespectarea obligațiilor privind verificarea vârstei poate atrage sancțiuni pentru comercianți și vânzătorii persoane fizice. Legea interzice inclusiv livrarea acestor produse prin sisteme automatizate de tip locker sau easybox.
Potrivit președintelui ANPC, Csaba Lajos Bekesi, cele mai frecvente nereguli identificate în controale vizează tocmai vânzarea către minori și lipsa unei verificări corespunzătoare a vârstei cumpărătorilor: „Cele mai frecvente nereguli identificate în cadrul controalelor vizează comercializarea produselor din tutun și nicotină către persoane care nu au împlinit vârsta legală, precum și lipsa verificării corespunzătoare a vârstei cumpărătorilor. Declarația verbală a acestora nu ține loc de document de identitate, iar atunci când există suspiciuni cu privire la vârstă, operatorul economic are obligația de a solicita actul de identitate pentru a confirma îndeplinirea condiției legale.”
El adaugă că evoluția din ultimii ani a fost una pozitivă, dar că rămân provocări importante în identificarea cazurilor reale de vânzare către minori: „Respectarea interdicției de vânzare a acestor produse către minori a cunoscut o evoluție pozitivă în ultimii ani, pe fondul intensificării acțiunilor de control, al creșterii gradului de informare a operatorilor economici și al implicării tot mai active a cetățenilor. Cu toate acestea, una dintre principalele provocări rămâne identificarea și probarea cazurilor de comercializare efectivă către persoane care nu au împlinit vârsta legală. Astfel de situații sunt dificil de constatat în mod direct în cadrul acțiunilor de control și, de multe ori, ajung în atenția autorităților ca urmare a sesizărilor formulate de cetățeni. Acest lucru demonstrează importanța implicării comunității în semnalarea încălcărilor legislației.”
ANPC: verificarea actului de identitate rămâne esențială
Din perspectiva autorității de control, una dintre cele mai frecvente probleme identificate în teren este lipsa verificării corespunzătoare a vârstei cumpărătorilor.
Preedintele ANPC subliniază că cea mai eficientă abordare rămâne combinarea activităților de informare cu acțiuni constante de control, astfel încât măsurile preventive să fie completate de mecanisme de verificare și sancționare: „Informarea operatorilor economici cu privire la obligațiile legale și la consecințele nerespectării acestora contribuie la creșterea gradului de conformare, iar controalele desfășurate la nivel național permit verificarea respectării legislației și sancționarea abaterilor constatate. Experiența a demonstrat că cea mai eficientă abordare este combinarea activităților de informare cu acțiuni de control constante, acestea având un rol atât preventiv, cât și de descurajare a încălcării prevederilor legale.”
„Zero compromisuri” înseamnă verificarea vârstei, fără excepții
Pentru Carmina Fusté, director general al Philip Morris România, problema nu este doar una de reglementare, ci și una de comportament social.
„Punctul de plecare a fost o realitate pe care nu o puteam ignora. Deși legislația din România interzice accesul minorilor la produsele din tutun și nicotină, un studiu realizat de INSCOP Research în aprilie 2026 arată că aproape două treimi dintre români, 64,6%, consideră că aceasta este aplicată în mică măsură sau deloc. Cu alte cuvinte, avem un cadru legal clar, unul dintre cele mai robuste din Uniunea Europeană, dar avem și o percepție publică legitimă că, în teren, lucrurile nu funcționează la fel de ferm pe cât ar trebui. «Zero Compromisuri» s-a născut exact din acest decalaj. Este o campanie despre conștientizarea prevederilor legale și aplicarea lor consecventă, despre transformarea verificării vârstei dintr-un gest ocazional într-o practică standard atunci când este nevoie, la fiecare casă de marcat, la fiecare interacțiune dintre vânzător și cumpărător, pe fiecare platformă online.”, afirmă aceasta.
Reprezentanta companiei susține că produsele din tutun și nicotină sunt destinate exclusiv adulților și că prevenirea accesului minorilor trebuie să reprezinte o responsabilitate comună, împărtășită de autorități, comercianți, industrie și societate.
Ea compară normalizarea verificării actului de identitate cu alte reflexe sociale deja acceptate. „Vrem ca verificarea buletinului să devină la fel de firească precum purtarea centurii de siguranță.”, spune aceasta.
Ce face concret Philip Morris România
Compania spune că acționează pe patru direcții complementare pentru limitarea accesului minorilor la produsele sale, de la modul în care sunt concepute produsele, până la livrarea către consumatori.
Carmina Fusté detaliază: „În primul rând, pornim de la produs și de la modul în care acesta este prezentat pe piață. Avem standarde clare pentru a ne asigura că tot ceea ce ajunge la raft este destinat exclusiv unui consumator adult. În al doilea rând, aplicăm reguli stricte de marketing, care limitează canalele, mesajele și activitățile cu risc de expunere la minori și sunt obligatorii atât pentru companie, cât și pentru partenerii noștri comerciali. A treia componentă este verificarea vârstei pe canalele proprii: în magazinele fizice, echipele sunt instruite să verifice vârsta ori de câte ori există dubiu și să refuze vânzarea atunci când este necesar, iar online, pe site-urile proprii, am implementat tehnologia Hard Age Verification, care nu permite accesul minorilor. De asemenea, la livrare, conform legislației, fiecare colet poartă o etichetă vizibilă cu mesajul «Atenție! Acest colet conține produse din tutun și/sau nicotină. Vă rugăm să verificați vârsta clientului.», avem clauze specifice în contractele cu firmele de curierat și am interzis livrarea către lockere automate pentru că, dacă nu există nimeni care să verifice buletinul la predare, produsul nu are ce să caute acolo. Nu în ultimul rând, investim constant în informare și educare prin programul Underage Access Prevention, dedicat informării și instruirii comercianților cu care lucrăm.”
De la reguli la practică: traininguri, audituri și controale de conformare
O componentă importantă a campaniei vizează comercianții și personalul aflat în contact direct cu consumatorii.
Philip Morris România afirmă că derulează de mai mulți ani programul Underage Access Prevention, prin care transmite materiale de informare și organizează sesiuni de instruire pentru personalul din punctele de vânzare. Programul ajunge anual la peste 25.000 de magazine și puncte de comercializare.
Compania spune că standardele privind prevenirea accesului minorilor sunt incluse în relațiile contractuale cu partenerii și că desfășoară verificări periodice, inclusiv prin sesiuni de tip mystery shopping, pentru a evalua respectarea procedurilor. Nerespectarea acestor standarde poate duce la încetarea parteneriatului comercial.
Potrivit Carminei Fusté, obiectivul este ca verificarea vârstei să nu mai depindă de decizia individuală a unui vânzător, ci să devină un standard operațional aplicat consecvent: „Când vine vorba despre protejarea minorilor, nu există loc de interpretare sau de jumătăți de măsură. Există un singur standard: zero acces, zero excepții, zero compromisuri.”
O schimbare de comportament, nu doar o campanie de informare
Dincolo de componenta de comunicare, partenerii campaniei au lansat și platforma ZeroCompromisuri.ro, care reunește informații despre legislație, responsabilitățile comercianților, măsurile de prevenire și recomandări privind respectarea regulilor.
Atât reprezentanții autorităților, cât și cei ai mediului privat, mizează pe ideea că protejarea minorilor nu poate fi realizată de un singur actor. Campania este construită în jurul conceptului de responsabilitate comună și urmărește ca verificarea vârstei să devină o practică obișnuită în toate punctele de contact cu produsele reglementate. „Inițiativele de informare și responsabilizare derulate de mediul privat pot completa în mod eficient eforturile autorităților. În condițiile în care informațiile privind obligațiile legale sunt promovate constant și sunt ușor accesibile, operatorii economici nu mai pot invoca necunoașterea acestora. O informare amplă și permanentă contribuie la creșterea gradului de conformare voluntară și la respectarea prevederilor legale.”, a mai precizat președintelui ANPC, Csaba Lajos Bekesi.
