Tuğçe Bora Kiliç preia poziția de COO ING Bank România de la Maria Cristina Matei, care a deținut poziția în ultimii 12 ani, acum numită CoE Lead Data and Analytics în ING Hubs România și Chief Data Officer (CDO) pentru ING Hubs Global.
Tuğçe Bora Kiliç se alătură ING Bank România după o experiență vastă în cadrul ING Bank Turcia, unde, din 2022, a ocupat funcția de COO, coordonând o serie de proiecte dedicate îmbunătățirii experienței clienților și accelerării transformării digitale. Ulterior, în rolul de Head of Private Individuals, a avut o contribuție semnificativă în implementarea strategiei de creștere, a consolidat poziția băncii pe segmentul digital și a susținut ambiția ING Turcia de a ocupa un loc în topul celor mai apreciate bănci digitale. Înainte de a se alătura ING, a ocupat poziții de conducere la instituții globale, inclusiv la HSBC, unde a fost COO al HSBC Türkiye, precum și roluri în cadrul BNP Paribas, Société Générale și Accenture. Tuğçe Bora Kiliç este un lider recunoscut atât pentru capacitatea de a mobiliza echipele, cât și pentru rigoarea operațională.
Absolventă a Facultății de Administrarea Afacerilor din cadrul Universității Koç din Istanbul și deținătoare a unei diplome postuniversitare în Strategii de Comunicare de la Universitatea Galatasaray din Turcia, Tuğçe Bora Kiliç a avut o carieră ascendentă în mai multe instituții bancare, înainte de a se alătura ING Bank în 2022.
Maria Cristina Matei, numită CoE lead Data and Analytics în ING Hubs România și Chief Data Officer (CDO) pentru ING Hubs
Maria Cristina Matei, COO în cadrul ING Bank din 2014 până la predarea mandatului către Tuğçe Bora Kiliç, este unul dintre liderii cu cea mai îndelungată și consistentă contribuție în cadrul ING Bank România. Maria Cristina Matei va prelua un rol strategic la nivelul rețelei ING Hubs, în calitate de CoE Lead Data & Analytics și Chief Data Officer (CDO).
În rolul de Chief Operations Officer ING Bank România, Maria Cristina Matei a coordonat inițiative cu impact direct asupra eficienței operaționale, experienței clienților și modului de colaborare la nivel organizațional. Maria Cristina Matei a influențat în mod semnificativ evoluția băncii, fiind director de Retail chiar de la momentul primelor servicii pentru persoanele fizice, în 2006, și a insuflat organizației atenția la experiența clientului, apetitul pentru tehnologie și o cultură organizațională sănătoasă.
ING Hubs Romania, furnizor de servicii tehnologice în cadrul ING Group (Olanda), a raportat un business de 974,72 milioane de lei în 2025, nivel superior anului precedent cu 17,4%, potrivit datelor analizate de Profit.ro. Alatura-te Profit Insider
Profitul net a rămas pe trend pozitiv și a atins 65 milioane de lei, comparativ cu 51,76 milioane de lei în 2024 și 41,1 milioane de lei în 2023. Datoriile au urcat cu 8,1%, la 153,96 milioane de lei, în timp ce creanțele au scăzut cu 4,2%, la 71,75 milioane de lei.
În cursul anului precedent, compania și-a sporit numărul mediu de angajați, de la 1.770 la 2.031. Înființată în anul 2018, compania a pornit, inițial, sub numele de ING Tech, denumire schimbată ulterior în ING Hubs România, după ce adăugat în portofoliul său arii noi de activitate care completează zona tech, cum ar fi partea de audit tech, NFR (servicii de compliance – verificare de clientelă, tranzacții) și operațiuni de retail.
ING a anunțat că veniturile totale ale băncii au crescut în 2025 cu 5% față de 2024 și au depășit 4 miliarde lei, evoluție susținută de creșterea cu 12% a portofoliului de credite.
Peste 260.000 de noi clienți, persoane fizice și juridice, au ales să deschidă conturi la ING.
Portofoliul de credite brute a avansat cu 12%, ceea ce a dus la o cotă de piață de 11%, iar depozitele atrase au ajuns la 72,4 miliarde lei, în creștere cu 4% față de anul precedent, asigurând o cotă de piață de 10,7%.
Cheltuielile operaționale au crescut cu 13,1% față de anul precedent, pe fondul majorării impozitului special pe cifra de afaceri, precum și al investițiilor susținute în proiecte de digitalizare și reziliență.
În acest context, ING a înregistrat un profit brut de 1,6 miliarde lei, cu 10,2% mai mic față de anul precedent.
ING Bank România este parte a ING Group, instituție financiară internațională, care oferă servicii bancare pentru peste 41 de milioane de clienți individuali, companii și instituții din peste 40 de țări.
Înființată în 1994, ING Bank România este în prezent o bancă universală, cu produse și servicii pentru toate categoriile de clienți – companii mari și mici, instituții financiare, mici antreprenori și persoane fizice.
ING Bank România are peste 1,9 milioane de clienți în trei segmente de business: persoane fizice (retail), companii IMM-uri & Mid-Corporate și Wholesale Banking.
