ANUNȚ Hidroelectrica, mesaj către clienți - prezintă dificultăți deși tocmai a finalizat un proiect strategic. Accesarea aplicației iHidro, afectată

"Din cauza numărului foarte mare de utilizatori, pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro", precizează compania.

"Echipele noastre lucrează pentru remedierea situației. Vă mulțumim pentru înțelegere!", adaugă Hidroelectrica, după ce ieri anunța că și procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri.

CITEȘTE ȘI Peste 100 de angajați ANRE s-au dus la tribunal pentru tăierea salariilor și a posturilor. Pronunțare amânată

Între 20 și 26 ianuarie, clineții Hidroelectrica ar trebui să transmită indexul, inclusiv pe aplicația iHidro.

La începutul anului, compania își anunța clienții că efectuează lucrări de mentenanță ale sistemelor informatice, pentru a se asigura că totul funcționează în cele mai bune condiții.

Hidroelectrica spunea că va desfășura în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementare a unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date.

"Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor", spunea compania.

În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica informa atunci că, temporar, anumite activități vor fi întrerupte, respectiv:

• emiterea și corectarea facturilor;
• reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
• alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.

De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.

CITEȘTE ȘI OFICIAL Facturi mai mari la energie. Cresc tarifele de rețea, cu pondere de peste un sfert

Hidroelectrica a raportat pe primele 9 luni din 2025 un profit net de 2,314 miliarde lei, cu 34% mai mic decât în perioada similară a anului trecut, în condițiile în care seceta a redus producția de electricitate cu 23%.

Compania a anunțat recent că a depășit pragul de 1 milion de clienți casnici și non-casnici pe piața de furnizare către consumatorul final.

Hidroelectrica a intrat pe segmentul de furnizare directă în anul 2020, devenind în scurt timp unul dintre cei mai importanți actori din domeniu.