Pandemia a adus un nou mod de a munci și a arătat că relația dintre angajat și angajator trebuie să fie mai strânsă. Oamenii sunt mai preocupați de sănătate, de echilibrul dintre muncă și viața personală și, de asemenea, sunt îngrijorați de inflația în creștere. Astfel, toate aceste lucruri influențează semnificativ modul în care angajații și companiile lucrează împreună, a explicat, la emisiunea PROFIT LIVE de la PROFIT NEWS TV, Manuel Fernandez Amezaga, CEO Sodexo BRS România și Bulgaria.
“Ceea ce angajații așteaptă de la angajator este să aibă un rol mai activ în felul în care aceștia îi ajută pe fiecare dintre ei. În același timp, ei cer o flexibilitate mai mare de la diverși angajatori. Flexibilitatea este, de exemplu, atunci când vrei să mergi la birou, să ai la îndemână un mod mai flexibil de a ajunge acolo, să fii mai axat pe performanță decât pe timpul pe care îl petreci acolo. De asemenea, flexibilitatea mai înseamnă echilibrul dintre viață și muncă.
Pe deasupra, angajații trebuie să simtă că situația economică și inflația are un impact pe creșterile salariale. Ei așteaptă ca inflația să fie suportată de companie. În final, ceea ce vedem este o tendință importantă pentru starea de bine a fiecăruia. Ceea ce vreau să zic este că salariul nu mai este argumentul principal. Bineînțeles că fiecare vrea un salariu bun, să fie plătit corect, dar angajații devin mai interesați de ceea ce este oferit în jurul acestui pachet. Mă refer la starea de bine: cum se desfășoară viața mea în jurul serviciului. Nu mai este despre: da, munca mea reprezintă viața mea.
Deci, acesta este un nou mod de a munci. Pandemia a schimbat modul în care muncim și relaționăm în cadrul companiei. Nimic nu va mai fi la fel, lucrurile se schimbă și noi trebuie să îmbrățisăm aceste schimbări. Dacă aceste companii nu vor accepta schimbarea, la final, vor ieși de pe piață. Deci aceasta este tendința pe care o vedem, cea în care angajații cer o abordare pentru bunăstare”, spune acesta.
Manuel Fernandez Amezaga consideră și că dacă firmele acceptă schimbările de pe piața muncii, atunci vor avea parte de o evoluție bună și de creștere.
“Există companii care au avut mai mult curaj să meargă în direcția asumării unor riscuri și s-au hotărât să creeze un mediu complet de lucru de acasă, oferind încredere angajaților lor și libertatea de a alege când să vină la birou. Vedem că unele companii se implică în această abordare, apoi vedem și alte companii, care sunt undeva la mijloc, care vor să își vadă mai des angajații la birou. Mai sunt și celelalte companii, care sunt reticente la marea schimbare. Dar dacă nu te schimbi, nu înveți niciodată. De aceea vedem diferite puncte de vedere, dar, la final, companiile trebuie să fie curajoase și să facă schimbarea deoarece este un moment bun să evolueze și să fie mai bune.
Pandemia a adus un nou mod de a lucra și asta e clar, lucrurile nu mai funcționează la fel ca înainte, trebuie să acceptăm și să ne folosim de asta. Apoi, trebuie văzut cum pot companiile, în contextul actual, să măsoare performanța, implicarea și fericirea angajatului, deoarece afacerile se fac în jurul oamenilor. Dacă oamenii nu sunt motivați, nu au încredere în deciziile companiei și nu sunt susținuți, nimic nu va funcționa”, precizează CEO-ul Sodexo, adăugând că una dintre îngrijorările angajatorilor este să afle care este cea mai bună metodă de a măsura cum se simt angajații.
Sodexo a lansat recent și o platformă care măsoară nivelul de fericire al angajaților.
“Acest intrument bazat pe neuroștiință este folosit pentru a măsura, în timp real, rata de implicare a angajaților. Poți măsura, în timp real, fericirea angajaților tăi. Un angajat fericit nu este neapărat și un angajat implicat. Iar un angajat implicat nu înseamnă neapărat că este și fericit. Este important să măsurăm ambele părți. În plus, asta îți dă posibilitatea să măsori independent diferite departamente.
De exemplu, să afli cât de implicat este departamentul financiar sau cel de vânzări. Deci poți face diferite tipuri de sondaje. Poți măsura un număr mare de KPI-uri, pentru că este un instrument foarte puternic, cu ajutorul căruia poți verifica implicarea echipei în orice moment din zi.
Cum funcționează? În spatele instrumentului sunt sondaje de evaluare culturală, sunt întrebări deschise, dar care se pot schimba oricând. Astfel, angajații sunt rugați să răspundă și poți verifica rezultatele în orice moment. Acest aspect este foarte important deoarece, în zilele noastre, majoritatea companiilor susțin sondaje o singură dată pe an, iar când primesc răspunsurile e posibil să fi trecut mai bine de 2 luni, deci este prea târziu.
Așadar, este mult mai bine să știi zilnic ce se întâmplă, ca să poți lua decizii mai rapid. Asta le oferim clienților: ei vor să vadă cum se simt angajații lor, ce performanțe au, cum se simt, iar cu acest intrument le pot avea în timp real. Noi am început să folosim deja această platformă și pot să vă spun că eu știu zi de zi rata de implicare în compania mea și știu la ce am de lucrat în acest moment. În concluzie, este un instrument foarte puternic, care oferă informații esențiale conducerii pentru a lua decizii vitale.
Știm că există o cererea reală în piață, iar feedback-ul de până acum este foarte pozitiv. Vedem un interes mare al companiilor care au nevoie să știe exact ce se întâmplă”, explică acesta.
Manuel Fernandez Amezaga mai adaugă și că dacă angajații nu sunt fericiți, implicati și motivați, rezultatele vor fi puternic afectate.
“Asta înseamnă nu doar să oferi salariul corect, căci trebuie să îți plătești angajații echitabil, dar să fii atent la ce oferi pe lângă pachetul salarial, adică echilibrul dintre viața personală și muncă.
Suntem o companie axată pe performanță și le cerem angajaților mai degrabă rezultate, decât ore petrecute la birou. Am hotărât să mergem pe această cale prin care trebuie să acceptăm schimbarea, să fim pioneri și să acceptăm riscurile.
Nu știam sigur cum va funcționa, dar eram complet convinși că într-o țară ca România, unde aveți atâtea talente, oameni care vor să muncească mult și să aducă rezultate, care sunt asumați, putem să mergem în acea direcție și vă pot spune că, la 18 luni după ce am îmbrățișat schimbările, lucrurile funcționează foarte bine, extrem de bine. Nivel de implicare este foarte mare, retenția talentelor este aproape de 100%, suntem o companie din ce în ce mai atractivă pentru angajații din piața muncii”, mai spune CEO-ul.
Piața muncii din România a ajuns la un anumit nivel de maturitate, iar angajații își pot schimba locurile de muncă oricând, pot găsi un alt angajator care să îi plătească mai mult.
“Mereu va fi cineva care va plăti mai mult. Astfel, singurul mod de a menține angajații, este cel de a construi această relație dintre angajat și angajator, ca ei să simtă că avem grijă de ei și nu trebuie să se îngrijoreze de lucrurile externe, deoarece văd și simt că avem situația sub control.
Acesta este modul prin care încercam să facem față situației actuale. Schimbarea aduce întotdeauna evoluție. Dacă mergi împotriva schimbării, vei rămâne în urmă în această cursă. Însă schimbarea nu este pentru oricine. Schimbarea este pentru cei care au curaj să își asume riscuri. Doar așa poți evolua în viață și în afacere”, precizează CEO-ul.
