Black Friday impulsionează românii să cumpere online, valoarea medie a plăților online cu carduri Visa situându-se anul trecut în timpul acestei campanii la 330 lei, de peste două ori mai mare față de media anuală. Visa a făcut pentru acest an un top de recomandări privind siguranța cumpărăturilor online, drepturile și avantajele în online și alegerea magazinelor.
TOP 5 recomandări pentru alegerea magazinului online:
• Informează-te și achiziționează de la furnizorii cunoscuți de tine și/sau cu o anumită reputație;
• Cumpără doar de pe site-uri care folosesc cel puțin pentru pagina de plată o conexiune securizată de tip “https://” care are un simbol cu lacăt verde afișat înaintea adresei paginii accesate;
• Folosește coșul de cumpărături și/sau opțiunea “wishlist” pentru a monitoriza evoluția prețului produselor pe care intenționezi să le cumperi, dar și dacă acestea îți sunt cu adevărat necesare;
• Acordă atenție și condițiilor de transport oferite, întrucât unii comercianți oferă aceste servicii gratuit, iar costurile totale ar putea fi mai reduse. În cazul magazinelor din străinătate, este posibil ca tarifele de curierat să nu justifice la final să cumperi un produs cu un preț afișat mai mic decât cel al comercianților locali;
• Nu cumpăra de pe site-uri care nu afișează date de identificare complete, precum și condițiile generale de vânzare, cele de prelucrare a datelor cu caracter personal, procedurile și costurile de achiziționare, livrare și de returnare.
TOP 5 recomandări pentru siguranța cumpărăturilor online:
• Nu oferi niciodată prin telefon sau email informații personale sau legate de card și PIN;
• Păstrează dovada cu datele tranzacțiilor efectuate pe internet și salvează facturile, certificatele și garanțiile primite;
• Caută pe site-ul magazinului un număr de contact sau adresa de e-mail și folosește-le în cazul în care ai nelămuriri;
• În cazul în care coletul livrat este deteriorat, notează aceste detalii pe documentele de primire care vor rămâne la curier, înainte de a semna de primire. Contactează comerciantul imediat și semnalează această situație;
• Folosește o rețea de internet securizată când accesezi site-uri care solicită tastarea parolelor sau a altor date cu caracter sensibil. Aceste informații ar putea fi interceptate în cazul utilizării unei rețele WiFi publică.
TOP 5 drepturi și avantaje ale cumpărătorilor online:
• Dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea pachetului, prin simpla notificare a furnizorului și fără a fi condiționat de păstrarea ambalajului, singurele costuri suportate fiind cele de rambursare a produselor;
• Dreptul de a primi produsele în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă părțile nu au convenit altfel;
• Dreptul la informații clare privind caracteristicile principale ale produsului sau serviciului, date de contact privind comanda, costul total, inclusiv taxele și costurile de livrare;
• Consumatorii care plătesc cu cardul au dreptul de a adresa băncii refuzul la plată dacă nu primesc bunurile/serviciile comandate sau la parametrii specificați;
• Dreptul de a primi sumele plătite în avans în termen de cel mult 7 zile, dacă produsul comandat nu se află pe stoc și alegi să anulezi comanda.
”Magazinele online locale devin tot mai populare printre consumatorii români, ținând cont că acestea au atras aproape o treime din valoare totală a cumpărăturilor online cu carduri Visa în ultimele 12 luni. Perioadele bogate în promoții, precum Black Friday, impulsionează românii să caute cât mai multe informații utile despre comerțul electronic și să cumpere online”, a declarat Cătălin Crețu, director regional pentru România, Croația și Slovenia în cadrul Visa Europe.
Visa Europe, împreună cu băncile membre din România și organizația non-profit Junior Achievement Romania derulează din 2014 și un rogramul național Banii pe Net disponibil tuturor utilizatorilor de internet din România. De la lansare și până la finalul lunii octombrie 2015, programul a avut în total peste 150.000 de beneficiari.
Visa Europe este o companie de tehnologii de plată deținută și operată de băncile membre și alți furnizori de servicii de plăți din 38 de țări din Europa.
