Furnizorul serviciilor mobile devine acum Vodafone România. Oferta actuală rămâne valabilă și nu se schimbă, până la reînnoirea serviciilor sau migrarea către un abonament Vodafone, la cererea clientului.
Dacă plătești prin internet banking sau la ATM, în loc de „Telekom / Telekom Mobile / Telekom Romania Mobile / Telekom factura mobil”, vei găsi denumirea Vodafone (facturi serie TKRM).
Aceasta este opțiunea care trebuie selectată pentru ca plata să fie procesată corect, mai este anunțat.
VEZI MAI JOS ȘI SET ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI PENTRU CLIENȚI
SET ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI PENTRU CLIENȚI
Sunt utlizator al rețelei Telekom. Cum voi fi afectat de fuziunea cu Vodafone?
Începând cu 1 iulie 2026, furnizorul tău de servicii mobile devine Vodafone. Oferta ta actuală rămâne valabilă și vei folosi în continuare serviciile contractate, până la reînnoirea abonamentului sau până la migrarea, la cererea ta, către un abonament Vodafone.
Va fi o schimbare în ceea ce privește contractul meu actual?
De la 1 iulie 2026, contractul tău va include câteva ajustări minime de natură administrativă sau în avantajul tău, detaliate aici https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c.
Va avea loc o schimbare privind calitatea serviciilor din rețeaua Telekom?
Am făcut deja pași importanți pentru unificarea rețelelor Telekom și Vodafone. Procesul continuă, astfel încât tu să beneficiezi de puterea unită a celor două rețele: viteză mai mare, acoperire mai bună și calitate superioară. Detalii aici https://mobile.telekom.ro/roaming-national/
Sunt utilizator Telekom, dar mai am încă un abonament Vodafone. În aceste condiții, vor exista modificări în contractele mele?
Fuziunea nu are niciun efect cu privire la contractul actual cu Vodafone. În plus, de la data efectivă a fuziunii, Vodafone va prelua contractul/contractele pe care le ai cu Telekom, devenind furnizorul tău de servicii de telecomunicații. Contractul tău cu Telekom va include câteva ajustări minime de natură administrativă sau în avantajul tău. Detalii aici: https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c
Vor exista schimbări de preț pentru servicii din rețeaua Telekom după fuziunea cu Vodafone?
Prețul pentru serviciile furnizate în baza contractului încheiat cu Telekom nu va suferi modificări. Totodată, avem o veste bună: pentru a avea o abordare unitară cu privire la clienții Vodafone începând cu data fuziunii, am redus cuantumul penalităților datorate de clienții care au contracte încheiate cu Telekom. Detalii aici: https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c
Ce se întâmplă dacă nu vreau să devin client Vodafone?
Fuziunea are ca efect transferul automat al tuturor contractelor încheiate de Telekom cu clienții săi. Ca atare, de la data fuziunii veți deveni client Vodafone până la expirarea contractului în vigoare sau până la încetarea contractului în condițiile prevăzute în contract.
Ce se va întâmpla cu facturile de la contractul meu pentru servicii Telekom și unde le pot plăti?
De la 1 iulie 2026, factura ta cu seria TKRM va fi emisă de Vodafone, la aceeași dată de facturare ca și până acum.
Modalitățile de plată pe care le ai la dispoziție rămân neschimbate. Le regăsești pe verso-ul facturii sau pe www.telekom.ro/modalitatideplata
Dacă plătești prin internet banking sau la ATM, în loc de „Telekom / Telekom Mobile / Telekom Romania Mobile / Telekom factura mobil”, vei găsi denumirea Vodafone (facturi serie TKRM). Aceasta este opțiunea care trebuie selectată pentru ca plata să fie procesată corect.
Dacă am nevoie de asistență, unde mă pot adresa din 1 iulie?
Ne dorim să îți fim aproape și să poți lua legătura cu noi cât mai ușor. De aceea, începând cu 1 iulie 2026, vei avea la dispoziție mai multe canale prin care îți putem oferi sprijinul de care ai nevoie:
Magazine Telekom – le găsești pe www.telekom.ro/magazine și în aplicația MyAccount
Magazine Vodafone – le găsești pe www.vodafone.ro/magazine-vodafone
Numere suport la dispoziția ta:
1234 - număr apelabil doar din rețeaua Telekom, gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
0767626464 - număr apelabil din Roaming, gratuit
0766121234 - număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
0214041234 - număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
1616 - Serviciu Premium, apelabil doar din rețeaua Telekom, la tariful 1,95€/apel, TVA inclus
1944 - apelabil din orice rețea pentru oferte comerciale, la tarif normal, de luni până vineri, între 09:00 - 17:00
Vei putea utiliza în continuare website-ul www.telekom.ro și aplicația mobilă MyAccount, folosind aceleași date de conectare ca și până acum.
Noua adresa de e-mail pentru solicitări și reclamații este: info_TKRM@vodafone.com.
Adresa poștală se schimbă: noua adresă de corespondență este Clădirea Globalworth Tower, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, etaj 4, sector 2, București, România, CP 020276.
Dacă vrea să-mi achiziționez abonament sau cartele prepaid Vodafone, pot face acest lucru din magazinele Telekom?
Te așteptăm în magazinele Telekom, ca și până acum, pentru oferta pe care am pregătit-o pentru tine, luând în considerare prețul pe care îl plătești în prezent pentru serviciile tale și beneficiile pe care le ai în contractul tău actual cu Telekom. Vom reveni în curând cu informații, alte oferte de abonament sau cartele prepaid disponibile în magazinele Telekom.
Ce se va întâmpla cu datele mele personale după fuziune?
Începând cu data fuziunii, operatorul datelor tale cu caracter personal va fi Vodafone. Poți regăsi detalii privind modul de prelucrare a datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile tale din rețeaua Telekom pe https://tkrm.ro/date.
Din partea cui vor veni următoarele comunicări și informări?
Informările prin sms, email, poștă, telefon și MyAccount vor veni din partea Vodafone.
Ce se va întâmpla cu aplicația MyAccount?
Vei folosi aceleași date de contact pentru conectarea în aplicație ca și până acum. Îți vei putea plăti factura, ne vei putea contacta și îți vei putea gestiona abonamentul pentru servicii în rețeaua Telekom.
Unde pot verifica acum informații despre numărul meu din rețeaua Telekom?
Poți verifica informații despre numărul tău Telekom prin aceleași metode ca și până acum: în contul tău MyAccount, în magazinele Telekom, Vodafone sau apelând numerele suport clienți:
1234 - număr apelabil doar din rețeaua Telekom, gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
0767626464 - număr apelabil din Roaming, gratuit
0766121234 - număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
0214041234 - număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
1616 - Serviciu Premium, apelabil doar din rețeaua Telekom, la tariful 1,95€/apel, TVA inclus
1944 - apelabil din orice rețea pentru oferte comerciale, la tarif normal, de luni până vineri, între 09:00 - 17:00
Ce se va întâmpla cu paginile de Facebook, Instagram și LinkedIn Telekom România?
După 1 iulie 2026, ne vei putea urmări pe conturile corespondente ale Vodafone, unde vor fi așteptați și urmăritorii de pe conturile Telekom care se vor închide. De asemenea, te așteptăm pe canalele de TikTok și Youtube ale Vodafone, întrucât după data menționată conturile actuale ale Telekom nu vor mai fi disponibile.
Ce se va întâmpla cu informațiile de pe www.telekom.ro?
Site-ul va rămâne disponibil clienților Vodafone utilizatori ai rețelei Telekom.
Cum pot rămâne informat despre procesul de implementare a fuziunii?
Informațiile relevante privind procesul de integrare ca urmare a fuziunii vor fi transmise la momentul potrivit, prin canalele de comunicare obișnuite.
Beneficiez de vreo ofertă specială dacă am număr Vodafone și număr în rețeaua Telekom?
Poți beneficia de o ofertă personalizată, care ia în considerare beneficiile incluse în abonamentul tău actual și prețul pe care îl plătești în prezent pentru serviciile tale în rețeaua Telekom. În plus, ai acces la o gamă variată de smartphone-uri și gadgeturi de top. Oferta este disponibilă în magazinele Vodafone și Telekom (acestea vor fi operate de Vodafone după data fuziunii), precum și pe www.vodafone.ro/impreuna/oferta.
De unde și cum pot achiziiona un smartphone nou?
Vizitează magazinele Vodafone EasyTech și Telekom (de la data fuziunii, magazinele Telekom vor fi operate de Vodafone) pentru tehnologie de top. Aici poți găsi o gamă variată de smartphone-uri, gadgeturi și accesorii pentru tine. În plus, poți accesa www.vodafone.ro
Pot achiziționa și servicii fixe de TV&Internet?
Poți beneficia de un pachet de televiziune și internet fix cu viteză de până la 1 Gbps, disponibil în magazinele Vodafone și Telekom sau online de pe www.vodafone.ro.
Ce trebuie să fac pentru a muta numărul meu din rețeaua Telekom în Vodafone? Beneficiez de vreo ofertă specială?
Pentru migrarea numărului tău de telefon din rețeaua Telekom în rețeaua Vodafone, vino în magazinele Vodafone, precum și în magazinele Telekom (acestea vor fi operate de Vodafone după data fuziunii) sau pe www.vodafone.ro/impreuna/oferta și descoperă oferta ta personalizată.
Dacă am deja servicii în rețeaua Vodafone, dar și în rețeaua Telekom, pot avea o singur factură pentru ambele numere?
Știm că ar fi mai simplu să ai totul pe o singură factură.
În acest moment, pentru ca ai abonament activ în rețeaua Telekom, dar și în rețeaua Vodafone, primești în continuare câte o factură separată pentru serviciile furnizate în cele două rețele. Ambele facturi vor fi emise de Vodafone.
Pentru a avea toate serviciile pe aceeași factură, trebuie să soliciți migrarea în rețeaua Vodafone, încheind un nou contract în acest sens.
Pot activa extraopțiuni Vodafone pe abonamentul din rețeaua Telekom?
Oferta ta de servicii în rețeaua Telekom rămâne neschimbată. Dacă dorești activarea extraopțiunilor Vodafone, te invităm să-ți alegi oferta personalizată Vodafone, vizitând magazinele Vodafone și Telekom (acestea vor fi operate de Vodafone după data fuziunii) sau intrând pe www.vodafone.ro/impreuna/oferta
Către cine mă adresez dacă am device-ul defect? (procedura de service)
Pentru asistență tehnică directă sunați la Serviciul Relații Clienți la numărul 1234 (gratuit din rețeaua Telekom) sau la 0766121234. Pentru preluare în service poți lăsa echipamentul (telefon, router) în orice magazin Vodafone sau Telekom (care va fi operat de Vodafone după data fuziunii).
Acum că furnizorul meu este Vodafone, trebuie să îmi fac și cont pe My Vodafone?
Îți poți activa contul My Vodafone dacă ai o ofertă de servicii Vodafone. Dacă încă ai servicii în rețeaua Telekom, poți folosi în continuare MyAccount.
Este nevoie să îmi schimb SIM-ul?
Dacă folosești serviciile în rețeaua Telekom, nu este nevoie de schimbarea SIM-ului.
Dacă vreau să înlocuiesc SIM-ul, cum procedez?
Pentru schimbarea SIM-ului poți merge în magazinele Vodafone și Telekom (acestea vor fi operate de Vodafone după data fuziunii).
Pot plăti factura pentru serviciile în rețeaua Telekom în magazinele Vodafone?
Vei putea plăti factura Telekom în magazinele Vodafone și Telekom (acestea vor fi operate de Vodafone după data fuziunii). Găsești mai multe detalii despre modalitățile de plată pe www.telekom.ro/modalitatideplata sau în factura pentru servicii în rețeaua Telekom.
Vodafone România a achiziționat Telekom România Mobile Communications la 1 octombrie 2025 și a demarat de atunci integrarea etapizată a operațiunilor, sistemelor și rețelei Telekom.
Un pas important în procesul de integrare îl reprezintă fuziunea celor două companii, stabilită anterior pentru finalul zilei de 30 iunie 2026.
Ca urmare a implementării fuziunii, Vodafone preia drepturile și obligațiile Telekom.
Mesajul CEO-ului
"Astăzi deschidem un nou capitol pentru Vodafone în România.
Finalizarea fuziunii legale cu Telekom România este un moment definitoriu — nu doar pentru compania noastră, ci și pentru viitorul telecomunicațiilor din România. Reflectă încrederea noastră în piață, angajamentul nostru față de investiții pe termen lung și ambiția noastră de a construi principalul partener tehnologic și de conectivitate al țării.
Această etapă de hotar ne oferă oportunitatea de a accelera investițiile în rețele și tehnologii de nouă generație, de a îmbunătăți experiența pe care o oferim clienților noștri și de a susține viitorul digital al României cu o scară și o capacitate și mai mari. Pe măsură ce cererea pentru servicii digitale continuă să crească, crește și responsabilitatea noastră de a inova și de a construi mai departe.
La fel de important, astăzi urăm bun venit noilor noștri colegi în echipa Vodafone România. Experiența și pasiunea lor sunt o completare neprețuită pentru organizația noastră.
Mesajul companiei
"Astăzi este o zi specială pentru Vodafone România - prima zi în care fuziunea cu Telekom România devine realitate. Intrăm într-o etapă importantă a parcursului nostru de creștere și ne consolidăm promisiunea pentru transformarea digitală a României, prin tehnologie, inovație și servicii la cele mai înalte standarde.
Continuăm să investim în infrastructură, pentru ca oamenii și afacerile să beneficieze de conectivitate mai bună, oriunde s-ar afla. O rețea mai puternică înseamnă experiențe mai bune, acces mai rapid la soluții digitale și mai multe oportunități pentru comunități.
Tot astăzi le spunem ‘bun venit’ colegilor care ni se alătură de la Telekom România. Experiența și energia lor completează forța echipei noastre și ne ajută să construim, împreună, o organizație mai puternică, mai agilă și mai aproape de clienți.
Ne bucurăm să pornim pe acest drum laolaltă. Cu mai multă energie, mai multă ambiție și aceeași promisiune: să conectăm România pentru un viitor mai bun. Împreună."
Fuziunile de succes se bazează pe oameni. Tehnologia, rețelele și infrastructura contează, dar talentul, dedicarea și scopul comun al echipelor noastre vor defini succesul nostru. Pentru un viitor mai bun. Împreună", a transmis Nedim Baytorun, CEO Vodafone România.
În luna decembrie, grupul britanic de telecomunicații Vodafone a anunțat că va investi în România 150 milioane euro, în următorii 2-3 ani, pe măsură ce vor fi integrate activele de rețea nou-achiziționate de la Telekom Romania Mobile Communications (TRMC).
Vodafone a plătit 30 milioane de euro, iar Digi, celălalt cumpărător, a plătit 40 de milioane euro.
Vodafone dobândește controlul asupra Telekom România, inclusiv angajați, clienții postpaid, clienții business, rețeaua de magazine și infrastructura de rețea tehnică, cu excepția segmentului prepaid și a anumitor active preluate de Digi România - anumite licențe de spectru și turnuri de telecomunicații.
Astfel, Vodafone dobândește controlul asupra Telekom România, preluând majoritatea angajaților, toți clienții postpaid și business, rețeaua de magazine și mare parte din infrastructura de rețea tehnică.
Clienții prepaid și anumite active sunt preluate de Digi România.
Activele Telekom Romania Mobile Communications pe care Digi le preia constau în drepturile de utilizare a unor frecvențe radio, o parte din turnurile, infrastructura și echipamentele acestora, precum și întreaga activitate de furnizare de servicii de telefonie mobilă pre-paid.
În cadrul procesului de integrare, Vodafone România preia majoritatea angajaților Telekom România, asigurând o tranziție lină printr-un program de aliniere organizațională, culturală și operațională, ce va păstra punctele forte și expertiza semnificativă a ambelor organizații.
Vânzarea Telekom Mobile Communications către Vodafone și Digi, a fost avizată în iulie 2025 de Consiliul Concurenței, cu economii suplimentare în favoarea grupului elen OTE de 10 milioane de euro în fluxul de numerar din 2025 și de 20-30 milioane euro în 2026 și anii următori, conform estimării băncii de investiții Axia Ventures, după cum a anunțat anterior Profit.ro.
În plus, vânzarea Telekom Mobile duce pentru OTE la o scutire de impozit de peste 100 de milioane de euro, care începe să fie recuperată acum, după finalizarea tranzacției. De asemenea, OTE va economisi 20-30 de milioane de euro pe an (pe lângă orice ajustări ale capitalului de lucru) la cheltuielile operaționale legate de România.
În 2020, Orange România a preluat rețelele fixe ale Telekom România. Orange a preluat pachetul majoritar, de 54%, din acțiunile operatorului de servicii fixe Telekom Romania Communications, tranzacția cuprinzând participațiile de 54% deținute de OTE și abonații serviciilor convergente fix-mobil.
Valoarea economică totală a companiei a fost de 497 milioane euro, reprezentând 100% din capitalul Telekom Romania Communications și incluzând baza de clienți convergenți fix-mobil. Aceasta corespunde însă unui preț de achiziție pentru Orange de 268 milioane euro, fără exces sau deficit de trezorerie netă și considerând ajustările ce au loc de regulă la finalizarea tranzacției, având în vedere că Orange nu a preluat 100%, ci 54% din acțiuni.
Ulterior, OTE a achitat către Orange diverse rambursări, de 8-9 milioane euro.
