VIDEO Concurența Temu și Trendyol în România. Cum pot rezista retailerii români. Ovidiu Golea, co-fondator BigConvert: Să știi clientul și să îl faci să revină fără să plătești pentru el de fiecare dată - Conferința Profit E-commerce

În special în 2024 și 2025, Temu și Trendyol au operat cu bugete foarte mari de promovare, ceea ce a făcut ca produsele lor să apară extrem de frecvent în rezultatele și reclamele online.

Evenimentul, transmis în direct atât pe toate platformele Profit.ro, cât și la postul de televiziune Prima News și având ca partener Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO), a fost organizat cu sprijinul Auchan, BigConvert, CEC Bank, eMAG, Innobyte, Nova Power&Gas, Salt Bank, Kaufland

Golea spune că, în platforma BigConvert, produsele Temu ajungeau să reprezinte uneori peste 80%, inclusiv pentru căutări care aveau legătură cu categorii foarte diferite de produse.

"Apăreau în search-uri în care căutai scutece pentru copii și găseai diverse gadgeturi de la Temu sau haine de la Trendyol. Asta înseamnă că bugetele lansate în piață erau fără limită", afirmă cofondatorul BigConvert.

Potrivit lui Golea, presiunea acestor platforme nu a dispărut, ci s-a mutat către alte piețe europene. El spune că Temu este în prezent foarte activ în Ungaria și Cehia, în timp ce Trendyol are o prezență importantă în piețe precum Franța, Spania și Germania.

Pentru retailerii români, una dintre marile incertitudini este dacă și când aceste bugete se vor întoarce pe piața locală, eventual prin noi strategii de promovare.

CITEȘTE ȘI ANUNȚ Data Black Friday 2026 în România. eMAG a decis când lansează reducerile. Anul trecut am avut și „cea mai ciudată comandă” din România, alături de șampanie de 27.000 lei, 17.000 geluri de duș și un televizor de 110.000 lei LISTA

Una dintre principalele probleme ale magazinelor online din România este, în opinia lui Golea, retenția clienților.

Într-o piață în care retailerii ajung să cumpere constant clienți prin Google și Facebook, obiectivul ar trebui să fie transformarea primei achiziții într-o relație pe termen mai lung, astfel încât clientul să revină după 30, 60 sau mai multe zile fără ca retailerul să plătească din nou pentru achiziția sa.

Retenția nu ține însă doar de marketing, ci și de suportul oferit clienților și de analiza datelor privind comportamentul acestora, inclusiv motivele retururilor sau ale comenzilor nereușite.

Golea consideră că aceste date pot fi folosite pentru a identifica probleme concrete și pentru a adapta atât produsele, cât și comunicarea. Dacă, de exemplu, analiza arată o rată ridicată de retur pentru o anumită categorie sau pentru un anumit produs, informația poate fi utilizată pentru schimbarea ofertei ori a mesajelor din reclame.

În același timp, sistemele BigConvert folosesc datele de profit actualizate zilnic pentru a construi audiențe mai precise și pentru a reactiva clienții cu produse relevante pentru comportamentul lor anterior.

"Să știi clientul, să îl iei și a doua oară, și a treia oară, și a patra oară fără să trebuiască să îl cumperi de fiecare dată" este, potrivit lui Golea, una dintre direcțiile importante de optimizare.

CITEȘTE ȘI FOTO Lidl aduce în România, pentru o perioadă limitată, un fruct neobișnuit. Apare pe raft baby kiwi

BigConvert dezvoltă, de asemenea, instrumente de optimizare a prețurilor în raport cu competiția. Pentru produsele urmărite, sistemul poate analiza prețurile competitorilor și poate permite magazinului să își ajusteze prețul astfel încât să fie competitiv, păstrând în același timp marja minimă de profit stabilită.

Golea explică faptul că diferențe foarte mici de preț pot influența atât poziționarea în Google, cât și costul de achiziție al clientului.

"Sistemele acestea bine puse la punct te ajută să scalezi fără prea mare efort", spune cofondatorul BigConvert, precizând că efortul major este în construcția sistemului, iar ulterior activitatea presupune în principal gestionare și monitorizare.

BigConvert este o agenție de PPC și marketing de performanță axată pe creștere profitabilă prin Google Ads, Meta Ads, tracking, testare și strategie orientată spre conversii.

Gestionează campanii, construiște sisteme de performanță bazate pe date, testare creativă, acuratețea tracking-ului, îmbunătățirea paginilor de destinație și optimizare orientată spre profit.