Estimat la 18,1 milioane de lei, fără TVA, contractul a fost semnat 6,32 milioane de lei, fără TVA, conform datelor Profit.ro.
"Implementarea proiectului va permite creșterea digitalizării în scopul gestionării eficiente a solicitărilor adresate Serviciului de urgență 112, prin soluții informatice moderne, care să asigure suportul pentru preluarea, procesarea, analiza și difuzarea datelor, precum și fluxuri de lucru automatizate.
Utilizarea Inteligenței Artificiale în cadrul activității de preluare a solicitărilor adresate Serviciului de urgență 112 va contribui la eficientizarea acesteia, atât în timpul procesării apelurilor (prin îmbunătățirea timpilor de răspuns și sprijinirea operatorilor/dispecerilor în realizarea interviului și luarea deciziilor, reducând astfel probabilitatea de a greși și totodată numărul de acțiuni pe care trebuie să le îndeplinească), cât și în etapele ulterioare (de coordonare operațională centralizată, de informare, de monitorizare, analiză, predicție, suport decizional, de gestionare a resurselor, de instruire, de elaborare statistici)", scrie în caietul de sarcini al licitației.
Implementarea proiectului va asigura optimizarea procesării solicitărilor adresate Serviciul de urgență 112 prin utilizarea unor funcții suport, bazate pe tehnologiile avansate de tip AI și ML și timpi de procesare mai mici prin suport de traducere și funcții avansate de triaj.
De asemenea, proiectul va conduce la creșterea calității operării Serviciului de urgență 112 prin disponibilitatea unor analize avansate, realizate prin algoritmi de ML și funcții BI (Business Intelligence), destinate post-procesării, funcții speech-to-text destinate monitorizării și analizei de calitate post-procesare și analiză/procesare sunet.
"În concluzie, pentru asigurarea calității Serviciului de urgență 112, tehnologia modernă oferă noi oportunități de optimizare a proceselor existente. Chiar dacă în prezent entitățile din cadrul SNUAU beneficiază de servicii informatice solide și reziliente, rapiditatea și precizia cu care informațiile sunt colectate și analizate necesită îmbunătățiri, iar adoptarea unor soluții tehnologice avansate poate aduce avantaje semnificative.
În contextul acestor provocări, este necesară dezvoltarea unei platforme software bazată pe tehnologiile avansate de tip inteligență artificială și machine learning, care să asigure funcții de suport pentru procesul de preluare, operare, analiză, monitorizare, dispecerizare, asociat solicitărilor de urgență", mai scrie în caietul de sarcini.
La procedură s-au înscris și Invite Systems, Radcom, Trencadis Corp și asocierile Eviden Romania (lider) și BULL Romania, Metaminds (lider) și Zipper Services și Arlechin Total Distribution (lider) și TARA Interactive.
Contractul se va derula pe o perioadă de 22 luni.
"Prezenta achiziție contribuie la implementarea proiectului "Extinderea și eficientizarea Serviciului de urgență 112 oferit cetățenilor", care este finanțat în cadrul Programului Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare - PoCIDIF (...)", se precizează în documentație.
Serviciul de urgență 112 a fost lansat în 2004 și asigură preluarea apelurilor de urgență de la cetățeni și transmiterea acestora către agențiile specializate de intervenție (Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont), în vederea asigurării unei reacții imediate, uniforme și unitare pentru soluționarea urgențelor.
Serviciul de urgență 112 este furnizat de Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU). Administratorul SNUAU este Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Siveco Technology este o companie desprinsă din Siveco Romania, preluând de la aceasta, din 2021, departamentul Proiecte Naționale. Mai multe detalii AICI. Compania a consemnat în 2025 un business de 23,34 milioane de lei și un profit net de 92.508 lei.
