Biroul pentru Protecția Financiară a Consumatorilor din SUA (CFPB) a intentat un proces împotriva JPMorgan Chase, Bank of America și Wells Fargo, acuzându-le că nu au protejat consumatorii împotriva unei presupuse ”fraude răspândite” pe platforma de plăți Zelle, transmite Reuters.
Procesul urmărește oprirea practicilor ilegale, compensarea prejudiciilor consumatorilor și impunerea de sancțiuni, potrivit unui comunicat al CFPB.
”Ceea ce au construit a devenit o adevărată mină de aur pentru infractori. Aceste bănci au încălcat legea gestionând un sistem de plăți care a facilitat frauda, refuzând în același timp să ajute victimele,” a declarat Rohit Chopra, directorul CFPB.”
CFPB acuză băncile că au permis accesul infractorilor, că au ignorat semnalele de alarmă care ar fi putut preveni frauda și că au abandonat consumatorii afectați. Peste 870 de milioane de dolari au fost pierduți de clienții celor trei bănci în ultimii șapte ani, conform CFPB.
Deși regulile federale cer băncilor să ramburseze plățile neautorizate, băncile au refuzat uneori să restituie banii clienților păcăliți să efectueze plăți. CFPB susține că sute de mii de consumatori au depus plângeri de fraudă, dar majoritatea au fost refuzate, scrie News.ro.
Operatorul Zelle, compania Early Warning Services, deținută de șapte bănci, a respins acuzațiile, afirmând că ”atacurile CFPB sunt nefondate din punct de vedere legal și factual.”
În 2023, deși volumul tranzacțiilor pe Zelle a crescut cu 27%, numărul raportărilor de fraudă a scăzut cu aproape 50%, conform datelor Early Warning. În noiembrie 2023, băncile au început să ramburseze banii victimelor escrocheriilor de tip ”impostor” pentru a răspunde preocupărilor legate de protecția consumatorilor.
Reprezentanții JPMorgan și Bank of America au criticat acțiunea CFPB, susținând că impunerea unor noi costuri pe seama băncilor este o exagerare a autorității agenției. Wells Fargo a refuzat să comenteze.
Directorul CFPB, Rohit Chopra, a declarat că agenția își va continua demersurile, indiferent de schimbările administrative viitoare.
