Retailerul de haine și jucării pentru copii Smyk a fost ținta unui atac cibernetic - clienții nu pot returna produsele în magazinele fizice, iar termenele la livrări online sunt mai lungi

Retailerul polonez de îmbrăcăminte și jucării Smyk a oprit temporar unele sisteme, ca urmare a unui atac cibernetic, astfel că unele servicii sunt indisponibile clienților. Clienții nu pot returna, momentan, în magazinele fizice produsele comandate pe Smyk.ro, iar programul de fidelitate și promoțiile funcționează cu restricții, anunță compania. De asemenea, termenele de livrare, pentru comenzile online, sunt în prezent mai lungi decat în mod normal.

Compania a precizat că va publica actualizări despre situație pe propriul site.

Smyk All for Kids este unul dintre cei mai mari retaileri din segmentul de jucării, îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii pentru copii.

Retailerul are 33 de magazine în România, cel mai recent deschis în septembrie anul trecut. Șapte magazine sunt în București.

Profit.ro a anunțat în martie că Grupul Accession Capital Partners (ACP), cu baza la Viena, implicat anterior în dezvoltarea unor afaceri precum Euroins, Amethyst și Carpatina, cumpără lanțul polonez de magazine SMYK de la fondul britanic de investiții Bridgepoint.

Anunțul companiei

"Dragi clienti,

Va informam ca in seara zilei de 17 martie, compania noastra a fost tinta unui atac cibernetic care a criptat o parte din sistemele informatice SMYK. Pentru protectia datelor dumneavoastra, am decis sa oprim temporar aceste sisteme pana la solutionarea completa a situatiei.

Din aceasta cauza, unele dintre serviciile noastre sunt momentan indisponibile.

Nu puteti returna, momentan, produsele comandate pe Smyk.ro in magazinele fizice, iar programul nostru de fidelitate si promotiile functioneaza cu restrictii.

Puteti in continuare sa faceti cumparaturi atat in magazinele fizice SMYK, cat si pe site-ul Smyk.ro, insa va rugam sa fiti intelegatori intrucat termenele de livrare, pentru comenzile online, sunt in prezent mai lungi decat in mod normal.

Lucram intens pentru a restabili toate functionalitatile sistemelor noastre si pentru a asigura securitatea completa a datelor. Autoritatile competente au fost notificate despre acest incident.

Ne cerem scuze pentru neplacerile create si va asiguram ca depunem toate eforturile pentru a reveni la normal cat mai curand posibil.

Vom publica actualizari despre situatie in mod regulat pe site-ul smyk.ro."