Compania aeriană irlandeză low-cost Ryanair a acuzat recent mai multe agenții online că suprataxează pasagerii de până la 3 ori mai mult. Într-un drept la replică trimis Profit.ro, Vola.ro acuză compania aeriană că dezinformează și manipulează percepția pasagerilor.
"Ryanair continuă să publice așa-zise "sondaje" menite să inducă în eroare consumatorii și să defăimeze platformele online de rezervări de bilete de avion. Aceste "analize" nu sunt altceva decât instrumente de manipulare a opiniei publice, fără o bază reală a sondajelor și fără a comunica în mod deschis metodologia, având ca unic scop denigrarea platformelor online care compara prețurile companiei Ryanair cu alte companii aeriene. În plus, practica acestor materiale de presă publicate de Ryanair omite în mod deliberat beneficiile reale pe care platformele de rezervări le oferă pasagerilor. O analiză sumară a celui mai recent material Ryanair concluzionează cu ușurință faptul că au recurs la minciună evidentă prin felul în care prezintă publicului aceste informații", spun reprezentanții Vola.ro.
Recent, Ryanair a publicat o comparație de prețuri în care susține că tarifele Vola.ro la biletele de avion sunt cu mult mai mari decât cele de pe site-ul lor.
Pentru a ilustra diferența, Voa.ro prezintă un exemplu concret, efectuat pe aceeași căutare la care face referire și Ryanair în comunicatul propriu, la care s-au actualizat prețurile între timp, diferențele rămân relevante.
Vola.ro afirmă că afișează prețul total pentru 2 pasageri: un adult și un infant, direct în rezultatele căutării. Nu există costuri ascunse sau taxe adăugate ulterior tarifului biletului de avion, iar taxa de serviciu Vola este afișată transparent încă de la primul pas.
În timp ce Vola afișează prețul total al biletului de avion pentru ambii pasageri, Ryanair prezintă prețuri aparent mai mici, dar ascunde costuri suplimentare, cum ar fi taxa pentru infant adăugată în coșul de cumpărături care face costul final 77€ pentru ambii pasageri și nu 51,87€ cum a fost evidențiat și în "sondajul" făcut public, mai spun reprezentanții agenției.
Ryanair este subiectul unor investigații legale desfășurate de autorități pentru protecția consumatorului și a concurenței din multiple jurisdicții europene. Ryanair a primit o amendă de 108 milioane euro de la Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din Spania în noiembrie 2024 și are deschise investigații pentru abuz de poziție dominantă și comportament anticoncurențial fata de agentiile de turism în Italia și în Portugalia.
