Mai mulți călători au postat pe TikTok nemulțumirea față de o schimbare majoră decisă de operatorul irlandez low-cost Ryanair, cea mai mare companie aeriană din Europa raportat la numărul de pasageri transportați, unii dintre reclamanți considerând că măsura va provoca haos pe aeroporturi, conform Metro.
Compania aeriană low-cost a anunțat că, începând cu luna mai a acestui an, va renunța complet la biletele de îmbarcare tipărite și va trece integral la check-in digital, scrie Hotnews.ro
CEO-ul Ryanair, Michael O’Leary, a declarat că această măsură – care va fi implementată, practic, chiar înainte de sezonul estival – are scopul de a eficientiza procesul de îmbarcare și de a reduce risipa de hârtie.
Deși măsura a fost anunțată de Ryanair încă din septembrie anul trecut, ea a fost readusă acum în atenția publicului din Marea Britanie și Irlanda, după ce a început să fie comentată pe larg de utilizatori ai platformei de videosharing TikTok.
„Ridicol” vs „Timpurile se schimbă”
Anunțul companiei aeriene a devenit viral pe TikTok.
Într-un videoclip publicat pe această rețea, creatoarea britanică de conținut britanic @sabrinaescapes a împărtășit vestea cu urmăritorii săi, stârnind sute de reacții furioase.
„Cum va afecta acest lucru generația mai în vârstă, care nu se pricepe atât de bine la tehnologie?” a comentat un utilizator cu numele @skatkatzenberg. „Și ce se întâmplă când sistemele companiilor aeriene cad? E o idee grozavă până când sistemele nu mai funcționează”.
Un alt utilizator, a spus: „Deci, dacă ai probleme cu telefonul, asta e, nu mai zbori. Ce regulă ridicolă. Încercă să complice lucrurile fără niciun motiv”.
„Ridicol, având în vedere că unii oameni mai în vârstă nu au smartphone-uri”, a adăugat o altă utilizatoare a TikTok, în timp ce un altul și-a exprimat acordul cu aceasta: „Cred că va provoca haos, mai ales pentru persoanele în vârstă”.
Există însă și voci care au susținut schimbarea anunțată de Ryanair.
De exemplu, @jomacofficial a comentat că este vorba despre „o idee grozavă”. „Economisește timp pentru toată lumea. Dar întotdeauna e bine să ai copii tipărite, în caz că tehnologia dă greș sau îți este furat telefonul”, a adăugat el.
Un alt utilizator al TikTok a spus, la rândul său, că „sistemul online este viitorul, generația mai în vârstă trebuie să accepte asta”. „Timpurile se schimbă. Nu e greu să te adaptezi”, a subliniat el.
Ce a spus Ryanair despre schimbare
Ryanair, care luna trecută a propus și limitarea vânzărilor de băuturi alcoolice în aeroporturile din Europa, afirmă că 60% dintre pasagerii săi folosesc deja bilete de îmbarcare digitale și că are proceduri clare pentru a gestiona eventualele probleme tehnice legate de acestea.
„Dacă ți se descarcă bateria, noi știm deja unde ai locul, avem documentele tale de călătorie și putem face totul la poarta de îmbarcare”, a explicat Michael O’Leary în cadrul conferinței de presă la care a anunțat modificarea.
„Deja facem acest lucru atunci când nu putem scana telefonul cuiva din orice motiv. Odată ce avem numele și pașaportul, e în regulă, iar toate informațiile vor fi în aplicație”, a asigurat O’Leary, care a fost la rândul său în centrul unei controverse recente din cauza primei uriașe pe care și-a negociat-o la compania low-cost.
Însă Ryanair nu a confirmat încă modalitatea exactă de implementare a schimbările sau ce aeroporturi vor fi afectate.
Acest lucru este important din moment ce nu toate aeroporturile deservite de Ryanair acceptă în prezent bilete de îmbarcare digitale, printre acestea numărându-se toate aeroporturile din Turcia (cu excepția Dalaman) și Maroc, precum și cel Tirana.
Potrivit site-ului Ryanair, clienții care călătoresc din aceste destinații trebuie să facă check-in online și să imprime o copie tipărită a biletului de îmbarcare pentru zborurile lor. În prezent, Ryanair percepe o taxă de până la 55 de lire sterline per pasager pentru emiterea unui bilet de îmbarcare tipărit la poarta de îmbarcare.
Și alte companii aeriene vor să renunțe la biletele de avion tipărite
Deși Ryanair este prima companie aeriană care anunță trecerea completă la biletele digitale, și rivali ai săi au început să adopte o strategie similară.
Anul trecut, Emirates a anunțat că majoritatea pasagerilor care pleacă de pe Aeroportul Internațional Dubai vor trebui să folosească bilete de îmbarcare digitale în locul celor tipărite.
„Această inițiativă va reduce semnificativ risipa de hârtie, oferind în același timp o experiență de check-in digitalizată, rapidă și comodă pentru pasagerii care pleacă din Dubai”, a declarat compania la momentul respectiv. „Reduce riscul de a pierde biletele de îmbarcare și oferă pasagerilor mai multă liniște în timpul călătoriei”, a mai spus Emirates.
